广州白云机场试行网约车运营新规

【广州广播电视台8月14日讯】白云机场试行了网约车运营新模式，一个月时间网约车的接客秩序有明显改善。

　　新规规定网约车司机必须进入听单区才能接到订单，听单区有便利店、厕所、洗车器、充电站，而且网约车前两小时停车有优惠。接下来，机场将继续改善听单区的环境。

　　有旅客担心司机把停车费用“转嫁”给乘客，机场已经联合执法部门通过规则设计和监管措施进行了约束，机场给出的停车优惠，覆盖了听单、通行及上客环节的合理费用。

　　白云机场公管分公司交通管理部经理陶然：如果下一步，发了通知司机还没有按照我们的新规实行的话，我们会要求平台，而且我也配合平台，对违规的司机按照之前发布的公约，去处理，进行处罚，例如禁止驶入。

　　接下来如果网约车司机在白云机场违规接客的话，将面临处罚，轻则15天内禁止在白云机场接客，严重的话，甚至不限期禁止在白云机场运营及使用停车服务。机场也联合网约车平台，加强订单全流程监控。

　　网约车平台广州场站负责人林伽茵：全力支持白云机场的网约车新规，目前我们在机场P1、P2、P6、P7划定了听单围栏，例如P2的司机如果少一点的话，我们会派出邻近的P1的司机，他们就能接到P2的订单。

　　在白云机场网约车运营新模式试行期间网约车管理还存在一些不足之处机场将持续优化相关管理工作提升网约车服务。

Q1：新模式对网约车司机有哪些费用优惠？

　　合法合规且平台已完成数据对接的网约车，可享受以下优惠：

　　1.听单区停车：前2小时10元/次（按听单时间分布确定），超出2小时后5元/小时，单日封顶80元；

　　2.上客点停车：进入上客点后15分钟内离场，免收停车费。网上有传言称“机场收取网约车进场门票”，该说法不实，如果司机在听单区听单或想调整听单区域即时离场，仍然享受“24 小时内车辆首次进入停车场停放不足15分钟（含）免收停放保管服务费”政策。

　　白云机场正对停车系统进行升级，若司机按新模式规定在听单区15分钟内接到旅客单离场并产生停车费用，司机可凭接单依据向白云机场申请退款；若司机不按规定在听单区听单，一经查实，白云机场将按照《管理公约》及相关规定配合执法部门进行管理。

　　Q2：若司机违反运营规则，会面临哪些处罚？

　　根据《管理公约》，违规行为及处罚如下：

　　1.轻微违规（如未在指定听单区听单、违停影响秩序等）：禁止在白云机场运营、停止提供停车服务，期限15天；

　　2.较严重违规（如拒载议价、非上客区违规上客、阻碍消防通道等）：禁止运营及停车服务，期限30天；

　　3.严重违规（如3次以上拒载、线下非法拉客、危害公共安全等）：不限期禁止在白云机场运营及使用停车服务。

Q3：有旅客担心司机“甩单”或“转嫁停车费”，机场如何防范此类问题？

　　针对“甩单”和“转嫁费用”，机场已联合执法部门通过规则设计和监管措施进行约束：1.严禁甩单：司机接单后以各种理由拒载并经平台证实的，将被禁止在机场运营15天；

　　2.杜绝转嫁费用：停车优惠已明确覆盖听单、通行及上客环节的合理费用，且规定“超出规定时间产生的额外停车费”由司机承担，若发现司机将此费用转嫁给旅客，可向网约车平台投诉。

　　3.机场将联合平台加强订单全流程监控，力求费用透明、服务规范。