前几天朋友老王去4S店买车,刚说完要全款拿下某款热门车型,销售立马掏出订货单说:"哥您先交个定金,两周后准时提车"。老王当场懵圈:"这车不是停展厅里吗?怎么不能直接开走?"这个场景是不是特别熟悉?今天就带大家看看,当你说要全款买车时,4S店藏着哪些"甜蜜的烦恼"。
先给大家说个真实案例。杭州的张女士上个月看中某合资品牌的新款SUV,本打算当场刷卡提走展厅里的样车。销售却拉着她看电脑屏幕:"姐您眼光真好,这款车现在全国都排队,不过您交个定金,厂家直接给您发辆新车"。结果三天后她就接到提车电话,不仅拿到了当月出厂的新车,还发现车架号比展厅展车更新。
原来4S店每天要处理上百辆车的资金流动。就像咱们家里不会囤太多现金一样,车行也不愿让太多车辆占用资金。每个月厂家都会根据销售数据调配车辆,有经验的销售一看顾客要全款,马上就能算清账:与其让现车在展厅吃灰,不如直接锁定新车源。这就像网购时选择"厂家直发",虽然多等两天,但能拿到最新批次的产品。
再说个有意思的现象。郑州的李先生发现,当他同意先订车后,销售特意带他到精品区转了转。结果提车那天,他不仅买了套全包围脚垫,还给新车贴了隐形车衣。事后他跟朋友开玩笑:"订车那几天,销售天天给我发新款车载香薰的买家秀"。其实这正是销售的小窍门——用订车时间培养客户粘性,就像餐厅会给等位的客人送小菜一样贴心。
你可能不知道,现在很多4S店都配有"客户画像系统"。当你在订货单上留下信息,系统会自动生成服务方案。北京某日系品牌4S店的店长透露,他们曾有位客户在订车期间提到要自驾游,交车时销售特意准备了自驾路线图和应急包。这种个性化服务,可比当场提车仓促交易温馨多了。
说到资金流转,这里有个冷知识。某国产新能源品牌的区域经理给我算过账:如果当月有100位客户选择全款购车,他们就能提前向厂家订下季度150辆的新车配额。这就像咱们充话费享优惠,订车量越大,厂家给的折扣越多。所以销售积极推荐订车,某种程度上也是在为消费者争取更实惠的进货价。
不过最让人意想不到的,是订车流程对车辆品质的保障。上海的陈先生有次急着提展车,结果发现轮胎生产日期比整车晚两个月。后来才明白,展车可能经历过多次调试,而订车来的新车就像刚出炉的面包,从生产线直奔车主手中。现在他逢人就夸:"等那几天真值当,方向盘上的塑料膜都是我自己撕的。"
其实行业里还有个不成文的规定:订车客户能优先选配置。就像奶茶店的热门口味要预定,4S店收到订单后,会第一时间锁定厂家最新批次的车辆。去年成都车展期间,有位车主通过订车抢到了限量版车漆,后来在二手车市场居然多卖了两万块。
说到这里,不得不提现代汽车销售的"智慧库存"概念。广州某高端品牌4S店去年启用了智能调配系统,现在客户订车后,系统会从全国仓库匹配最近出厂的同配置车辆。有位客户上午订车,下午就接到通知说青岛港有辆同款车正在清关,结果比预计提车时间还早了一周。
站在消费者角度,订车还有个隐形福利——避开"展厅车"的尴尬。杭州的吴女士曾发现展车仪表盘显示已行驶58公里,而她的订制新车交车时里程表只有3公里。销售解释说,所有新车到店都要经历PDI检测,但订车客户的新车就像网购的未拆封商品,连座椅塑料套都保存完好。
当然,订车也不是盲目等待。现在很多品牌都推出了"超时补偿"政策,比如某德系品牌承诺交车逾期每日补偿200元油卡。所以大家在订车时不妨多问一句,说不定还能赚个额外惊喜。
说到底,4S店推荐全款客户订车,就像餐馆老板推荐招牌菜一样,藏着提升服务质量的良苦用心。下次遇到销售让您先下订,不妨把这当作定制专属服务的好机会。毕竟在这个讲究效率的时代,愿意花时间等你的,都是想把最好的留给你的。
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