在新能源汽车保有量激增下，后市场服务需求爆发，尤其是电池维保与回收领域将达万亿元规模。“但现有服务体系难以应对三电系统检测、电池健康度评估等新型需求。”宁德时代质量体系及后市场业务部总裁李伟如是说道。
作为宁德时代在后市场服务领域的重要布局，宁家服务不断延伸服务边界、创造新增长点。这种开放合作模式，不仅推动宁家服务自身业务持续发展，也为新能源汽车行业注入新的市场活力。
8月10日，宁德时代售后业务迎来十周年里程碑时刻，同时也是宁德时代旗下独立后市场品牌——宁家服务成立一周年。活动现场，宁家服务完成了多项签约，实现了在产业协同、校企及能源合作等多维度的战略拓展。
这一天，宁家服务国内第7座直营体验中心落地上海（即上海旗舰直营体验中心）；海外首家直营体验中心——泰国曼谷店也正式开业，作为宁家服务进军海外市场的首站，泰国曼谷亦是宁德时代技术落地与全球服务协同的关键节点。
上海与曼谷双旗舰店的开业是宁家服务全球化布局的重要一步，凭借持续创新的电池维保技术、覆盖全球的领先服务网络、完善的人才体系以及构建的电池全生命周期生态三大核心优势，宁家服务正在切实解决新能源汽车消费者痛点，引领新能源汽车后市场迈向崭新阶段。
大家对宁德时代耳熟能详，但对于宁家服务可能有些陌生。作为宁德时代在后市场服务领域的重要布局，宁家服务是一家致力于为新能源用户提供贯穿电池“生产-使用-回收再生”全生命周期服务的电池后市场品牌。
宁家服务的前身是宁德时代在2015年成立的一个售后服务部门，2024年正式升级为独立品牌。十年间，宁家服务已建立起覆盖75个国家、超过1100家服务门店的强大网络，同时拥有67座总面积超过37万平方米的备件仓网。
那么，宁家服务主要是干什么的？依托宁德时代全球领先的动力电池技术，宁家服务通过直营体验中心、授权服务商和全球化网络，为企业和消费者提供电池检测、维保和回收等全链条服务。
新能源汽车后市场关于电池检测的方式缺乏一致性标准，导致消费者无所适从，同一车辆在不同渠道的检测结果存在较大差异，影响到电池维修。宁家服务则通过整合45项线上分析+28项线下检测的电池健康评估体系为用户提供服务，帮助用户及时发现电池隐患、延长电池寿命，以此提升二手车流通透明度与保值能力。
相关数据显示，三电维修占新能源汽车维保市场15%（2025年约450亿元），但维修企业普遍因设备投入大、订单分散而陷入亏损状态。目前，宁家服务已在国内市场成功兑现“一般故障8小时修复、疑难故障72小时修复”的时效承诺，稳居行业榜首。
依托宁德时代售后主导参与的24项各类行业标准，以及覆盖乘用、商用和储能三大产品线与六大应用场景的自研服务体系和全套自研的集检测、诊断及维修于一体的专业设备，宁家服务既有技术先发优势，也有市场后发潜力。
当前新能源汽车电池后市场正面临多重结构性困局，既有技术、成本和标准等微观层面的挑战，也有回收体系和商业模式等宏观层面的矛盾。在电池回收上，依托宁德时代旗下邦普循环供应链，宁家服务打造“72小时极速回收”网络，并凭借三倍于第三方平台的县区覆盖率，高效贯通绿色回收链条。
据了解，消费者只需通过宁家服务的平台，即可轻松完成退役电池的回收。回收的电池将经过严格筛选和分类，根据不同状态和性能进行返修再制造、梯次利用或作为可再生材料报废处理。
截至目前，宁家服务直营体验中心已落地国内7座城市，并以生态闭环实践为新能源行业树立全新服务标杆。未来，宁家服务还将持续推动维保技术创新、服务模式革新与网络拓展，引领新能源汽车后市场迈向高质量发展新阶段。
对于新能源汽车用户而言，电池磕底事故发生概率虽然较低，可一旦发生，往往会导致电池包损坏，维修及更换整包费用高昂。不只如此，在第三方维修过程中，还会出现安全隐患，难以保障车辆及用户安全。
为解决这些问题，宁家服务创新性地推出了CTP返修服务。在电池包返修过程中，宁家服务严格按照标准化作业规范——在恒温恒湿无尘的专业环境中，严格执行原厂精细化检修流程。这套严苛体系精准保障了电芯维修的可靠性，全程杜绝因操作不当或劣质配件导致的二次损伤，从根源上守护电池性能与安全。
此外，为进一步提升服务专业性和安全性，宁家服务还独家开发了无损检测设备，仅需15min即可完成故障探测，检测准确率超90%。据悉，该检测设备预计在今年年底正式上市。
宁家服务CTP返修服务拥有三大优势：其一，采用宁德时代原厂配件；其二，严格遵循宁德时代技术标准和质量要求；其三，享受宁德时代官方质保。
更重要的是，依托原厂技术、正品保障与权威认证三重优势，CTP返修服务价格远低于整包更换成本，不仅为用户节省大量维修费用，更成功打破行业对CTP电池“只换不修”的困局。
电池后市场困局本质是“规模爆发期”与“体系成熟度”的错配结果，短期需政策强监管，中期靠技术降本，长期依赖生态协同。随着2025年超50万吨电池退役以及宁德时代等巨头加码万亿元后市场，行业洗牌正在加速。
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