题记：如此恶劣行为天理难容
作者/南海看云
不知你有没有遇到过这样的窝心事？开开心心把爱车送去4S店保养，结果被告知车子出了大问题，要花大价钱维修。满心疑惑想讨个说法，对方却遮遮掩掩不让看监控。
李先生原本好好的奔驰车送过去保养，却莫名其妙成了“泡水车”，查看车间监控后大吃一惊：4S店的工作人员居然把一桶水从车子天窗倒进去！李先生怀疑水是4S故意倒，为了多赚钱。对此4S店解释，是对车子做天窗排水测试……（来源：小强热线）
送保养车竟变"泡水车"？车主怒讨说法
"您车积水严重，维修得花5900块。"凌晨收到4S店发来的视频时，李先生盯着手机屏幕，后颈直冒冷汗。画面里，自己平时爱惜得跟眼珠子似的奔驰车，座椅底下汪着一滩水，连脚垫都泡得发胀。
这怎么可能？最近半个月天气晴得能晒裂柏油路，车库里也干爽得很。李先生抓起车钥匙就往4S店冲，路上满脑子都是上周日开车时的场景——仪表盘显示正常，空调出风口的香水还飘着熟悉的味道，根本没半点漏水迹象。
到了4S店，工作人员拿着维修单说得头头是道："检查时发现车内大量积水，必须拆座椅、换线路。"可当李先生提出要看监控时，对方却开始打太极："监控在调，得等负责人来"、"现在车间在忙，看不了"。这反常的态度，让李先生心里警铃大作，当场就报了警。
在民警协调下，监控画面让他血压飙升。画面里，维修师傅把车开进车间后，第一时间打开天窗，从墙角拎起一桶水就往里倒！看着水花在车内四溅，李先生气得直拍桌子："这哪是检查，分明是故意制造故障！"
4S店的解释却让人大跌眼镜。"我们是在做天窗密封测试。"经理指着维修单解释，"保养时发现车内有雾气，怀疑天窗漏水，这是行业常规操作。"但李先生根本不买账："送车时候干干净净，你们测试前连电话都不打？"他越想越窝火，自己每次保养都选最贵的套餐，结果换来这种对待。
更让人气愤的是，4S店后来又换了说法。"是在做排水测试，您车排水孔堵了。"售后人员翻出维修记录，"之前不是出现过挂不了挡的问题吗？就是积水腐蚀零件导致的。"可李先生算了算，自己上个月才因为这个故障花了2000多块维修，当时4S店怎么没提积水的事？
公说公有理，这场纠纷谁在说谎？
双方各执一词，事情陷入僵局。李先生一怒之下把4S店告上法庭，还找来调解员帮忙。可4S店态度强硬："等法院判，我们问心无愧。"甚至反咬一口，说李先生故意歪曲事实。
"真要是正常检查，为什么不敢提前说？"李先生调出手机里的聊天记录，保养前4S店只发了个预约提醒，根本没提任何测试安排。他还找了懂行的朋友看监控，朋友一眼就看出问题："正常测试哪会倒这么多水？再说排水孔堵了，倒一桶水就能漏成这样？糊弄谁呢！"
为了证明清白，李先生开始四处收集证据。他翻出近半年的行车记录仪视频，每次停车后车内都干燥整洁；又找到车库管理员开证明，自家车位从没出现过漏水情况。最关键的是，他联系到其他在同一家4S店保养过的车主，有人也反映遇到过"突然多出故障"的怪事。
4S店那边却依然坚持自己的说法。"我们有完整的操作流程，经得起查。"经理拍着胸脯保证，还拿出内部培训手册，"您看，天窗排水测试就是这么规定的。"但当李先生要求查看当天的测试记录时，对方又支支吾吾拿不出来。
这场纠纷至今没有定论，每次想到自己被当成冤大头，李先生就气不打一处来。"我要的不是钱，是个真相！"他攥着厚厚的证据材料，眼神坚定，"不管官司输赢，都得让大家知道这种套路有多坑人。"而4S店仍在等待法院判决，双方的对峙，还在继续......
网友：这个做法和抢钱没有区别？
看看网友留言吧，基本上是一边倒指责。
就算是做那个排水检查，那也不用提一桶水往里倒啊，那很明显不合理呀。以前我的车就下雨进过水，直接用的一根细铁丝去通那个管道看通不通？
4儿子坏的很，不用多说！我车散热扇会时转时不转，去检查说空调压缩机坏了要换，我就走了，然后去公司老板老乡那里检查说风扇线路转接头有问题，直接剪了重接线路，一分钱未收，几年过了都完好。
当一桶水从天窗倒入时，倒出的不仅是冰冷的液体，更是某些从业者早已溃败的职业操守。消费者要的不是完美无瑕的服务，而是明明白白的消费。
按正常逻辑，车内有水气应先查底部积水而非直接倒水天窗。先疏通排水管道，而不是直接往天窗里倒一桶水。
起码4s店的维修程序是有问题的。一般情况4s店检查如果车有什么问题会先跟车主沟通修还是不修，并报价。车主会根据问题的轻重和价钱的高低来决定修哪些。签字确认后，4s店才开始修。
这一看就是4S店的全责，无论车内有水还是无水？还是其它方面问题？若要是需要维修，第一时间就是先征求车主的意见，车主同意了，才能进行这一项的维修，这是程序操作，也是法规制度的内容，不能乱来。
……
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