尊界官方回应刹车踏板断裂的声明,不过我看完了这个声明,心里五味杂陈!要知道,三台尊界新车,结果刹车踏板全断。而官方回复的是,“按照高于国家标准、高于行业标准的要求完成全流程开发与验证”,翻译一下就是,我们的产品符合标准,我们是合规的。
那么问题来了,你们合规,那么就是懂车帝测试的有问题?不然的话为什么会三台车的刹车踏板全断呢?这也不合理啊。当然,尊界官方也说了,“将进一步优化该部件设计,并且为已交付用户提供免费升级选择”。
这里的关键就是免费升级,注意这个词。并不是召回。召回是什么?召回是承认产品有缺陷,要按照法规走流程,要报备等等。尊界用的词是免费给用户升级,还要进一步优化部件。
免费升级说白了,就是我给你换个更好的,像品牌关怀一样的服务。所以我比较在乎的就是这一点,连直面问题的勇气都没有吗?
还有就是尊界官方声明下面,我只看到了7条评论,大部分的应该是被过滤掉了。不过这7条评论也挺有意思,一位网友评论是这么说的,这次回复的挺诚恳,有错就改,挺好。这是说的啥,还要夸夸尊界吗?
至于这个错是怎么发生的,为什么会发生,三台车为什么全断,在尊界官方声明下面是完全看不到的。
反正我是从这个声明看出了,把应该“召回”说成“免费升级”,把设计方面的问题,说成优化设计,把“三台车全断”说成“用户实际场景未发生”。这种轻描淡写的声明,就能翻篇吗?
真要想翻篇,我觉得不是永远符合标准,永远为用户考虑,永远主动升级,这套话术。应该是实打实的整改,和一句敞亮的承认。
但是这件事基本已经定了,就是免费升级,不出正式召回,车主去换了刹车踏板,这事应该也就慢慢淡下去了!不过我觉得,车企最应该有的就是担当和责任,有这些以后国产车的发展才会越来越好。
你们觉得呢,这次尊界官方这个回应,你接受吗?如果是尊界车主,你会去换吗?