随着数字化浪潮席卷各行各业，民航领域也迎来了一项重大变革。自今年 10 月 1 日起，民航境内航线旅客运输服务正式挥别纸质行程单时代，全面启用电子行程单。这一转变看似只是一张票据的更替，实则蕴含着诸多利好，从旅客体验到行业运营，都将带来深远影响。
回溯政策推进历程，2021 年中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》明确提出 “有序推进铁路、民航等领域发票电子化”。随后，国家税务总局、财政部、中国民用航空局联合制发 2024 年第 9 号公告，宣布自 2024 年 12 月 1 日起，民航境内旅客运输服务全面推广使用电子行程单，并设置了长达 10 个月的过渡期至 2025 年 9 月 30 日。在这期间，电子行程单与纸质行程单一同 “上岗”，给旅客和相关单位充足的适应时间。截至 8 月底，各渠道已开具超 4000 万张电子行程单，占开票总量比例达 43%，足以证明其推行成效初显。如今，过渡期结束，电子行程单正式 “独挑大梁”。
对广大旅客而言，电子行程单带来的便捷性不言而喻。以往，纸质行程单获取不便，旅客或需在机场特定柜台排队打印，或要等待邮寄送达，过程繁琐且耗时。一旦遗失，补办手续更是麻烦。而现在，旅客动动手指，通过航空公司官网、移动客户端、服务电话等多种渠道，就能轻松申请开具电子行程单。春秋航空等航司明确，旅客在其 APP、微信小程序等平台申请后，电子行程单会即时发送至预留邮箱。无论是在候机间隙，还是行程结束后，随时随地都能获取，大大节省了时间成本，让出行流程更为顺畅。
从财务报销角度看，电子行程单同样简化了流程。以往单位财务人员面对纸质行程单，需人工核验真伪、整理粘贴、入账存储，工作琐碎且易出错。现在，凭借电子行程单，财务人员可直接开展无纸化报销、入账、归档、存储等工作，相关业务均可 “网上办”。同时，单位登录电子发票服务平台，就能便捷查询电子行程单对应的增值税税额，并按规定勾选抵扣，免去复杂的换算程序，大幅提升工作效率与准确性，助力财务数字化转型迈向新高度。
对于民航业自身运营而言，全面使用电子行程单意义非凡。一方面，这是民航践行绿色发展理念的有力举措。纸质行程单的印制、发放、存储、回收等环节，消耗大量纸张、人力与物力资源。电子行程单取而代之，能从源头减少纸张浪费，降低运营成本，契合当下节能减排、绿色环保的社会发展趋势。另一方面，有助于提升民航服务质量与管理水平。通过信息化手段开具电子行程单，可实现数据实时监控与分析，便于航空公司及相关部门精准掌握旅客出行信息，优化服务流程，为旅客提供更贴心、高效的服务。
不过，新事物的全面推行难免面临挑战。为确保电子行程单平稳过渡，民航局已下发通知积极部署。要求航空运输企业及代理企业在值机柜台、官网、移动客户端等显著位置，详细介绍电子行程单开具流程、获取方式、查询渠道等信息，做好旅客服务引导工作。同时，全力保障系统稳定运行，不断优化开具流程，完善复杂场景下的开具功能，让旅客用得顺心、放心。
此次民航境内航线纸质行程单的 “退场”，只是民航业数字化转型征程中的一环。未来，民航局还将协同国家税务总局、财政部等部门，积极推进国际及港澳台地区旅客运输服务使用电子行程单工作，持续深化行程单电子化改革。这不仅是顺应时代发展的必然选择，更是为广大旅客创造更便捷、高效出行体验的生动实践，值得我们拭目以待。
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