“出租车不打表,涉嫌乱收费”,朱珊律师支招维权

“出租车不打表,涉嫌乱收费”,朱珊律师支招维权-有驾
2025年第128期(总第270期)
“出租车不打表,涉嫌乱收费”,朱珊律师支招维权-有驾
维权无忧,天天在线!红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动,32名专业律师轮值在线,365天响应消费者诉求,让您的合法权益天天有保障!本期由湖南省消保委第三届律师团朱珊律师(湖南居安律师事务所)提供专业法律解答。
本期聚焦
网友“0ewq8lz”留言:张家界市一出租车司机乱收费,从张家界西站到航院侧门不打表,收了我20元,请相关部门严肃处理。
“出租车不打表,涉嫌乱收费”,朱珊律师支招维权-有驾
专业解答
朱珊律师(湖南居安律师事务所)
出租车司机不打表乱收费属于违规行为,侵犯了乘客的合法权益,可通过以下方式解决。
协商解决:可先冷静与司机沟通,指出其不打表收费的行为不合规,要求按正常计价方式收费或退还多收费用。若司机认识到错误并愿意改正,问题可当场解决。
收集证据:若协商不成,应注意收集证据,如记录车牌号、乘车时间和地点,保存好支付凭证;如有可能,可拍摄与司机交流的视频或录音,这些证据有助于后续维权。
向相关部门投诉:可先拨打出租车公司的监督电话或客服热线投诉,要求公司处理此事并给予回复。若出租车公司处理不当或未及时处理,可拨打交通运输服务监督热线12328投诉;也可拨打政务服务便民热线12345或向当地消费者协会投诉,向其提供收集的证据,说明事情经过。还可以向交通运输部门反映,依据相关法规,交通运输部门可责令司机改正,并处以200元以上500元以下罚款。
法律途径:若通过上述途径仍未得到妥善解决,可考虑向法院提起诉讼,要求司机退还多收费用,并根据实际情况要求赔偿因乱收费造成的其他损失,如因投诉产生的通讯费、误工费等。
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编辑:李洁 何思蓓
32位律师在线
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