长沙市停车场扫码缴费广告乱象在新规落地后呈现分化态势,商场离场流程更简洁、广告弹窗明显减少,用户体验有所改善;但部分小区与专业市场仍存在跳转广告,需进一步治理。
7月30日,长沙市市场监督管理局发布关于规范停车场、充电桩扫码缴费页面广告发布行为的合规提示,明确要求缴费页面广告必须在显著位置标注“广告”,并设有一键关闭入口;不得遮挡车牌号、缴费金额、停车时长、支付二维码等关键信息,禁止强制跳转与自动下载等违规操作。与此同时,鼓励采用“两个一”快速缴费机制,优先使用“纯净码”,取消强制关注、广告弹窗和多余授权。市民如遇违规广告,可拨打12315或12345进行投诉举报。
8月10日,记者走访天心区、雨花区、芙蓉区的多处停车场,覆盖万家丽国际购物广场、通程奥特莱斯、天虹CCMALL等大型商场。离场扫码路径仍以“扫码—核对—支付”三步完成,页面显示车牌、停车时长与应付金额,确认后即可支付,未出现广告弹窗,二维码多设在电梯厅、停车层出入口等醒目位置,方便顾客提前完成缴费。
在芙蓉区恒大江湾小区地下停车场,出场扫码跳转至海康云停车小程序,首次出现5秒倒计时广告弹窗,左上角提供“跳过”选项;点击支付时页面再弹出优惠券购买窗口,尝试购买后离场时优惠券未能自动抵扣停车费。
在开福区珠江郦城小区停车场,扫码跳转至小程序,页面仍弹出带“广告”字样的广告页面。
车主反馈称,弹窗容易造成误触,延长离场操作时间;部分营销券包带来额外消费选项,部分车主希望缴费入口回归纯净、直接完成缴费与离场,减少无关信息干扰。
与大型商场相比,小区、专业市场的收费页面多由第三方系统承载,跳转风险更高,车主每一次额外跳转都可能带来误触、额外支出和出口排队的压力。
部分市民认为监管举措有助于规范市场乱象,仍存在的弹窗与跳转问题需运营方持续整治,确保缴费入口真正简洁。
如遇违规弹窗广告,市民可通过12315或12345提出投诉与举报,相关部门将持续查处。
长沙市市场监管部门将继续加强监管,推动缴费入口净化,优先推广纯净码,取消强制关注与广告弹窗。