（来源：湖州日报）
转自：湖州日报
记者 邵鼎
本报讯 在湖城比亚迪东部车城店，市民沈女士近日刚刚订下一辆新能源汽车，现场国网湖州供电公司的志愿者就帮她完成了充电桩安装信息登记。“现在不用跑营业厅，只要手机上办一下，工作人员说差不多5个工作日就能装好，我觉得挺方便的。”沈女士说。
入伏以来，湖州持续高温晴热，新能源汽车充电需求同步攀升。为解决车主提车后还要等充电桩安装的难题，国网湖州供电公司创新推出的充电桩前置报装机制。该机制打破“用户申请、部门受理”的传统模式，把服务窗口前移至全市新能源车企4S店和车管所。同时，配套搭建智能报装服务体系，依托多源大数据生成用户画像，按施工难度分级响应，普通用户48小时内对接跟进，老旧小区等复杂场景则安排专人上门协调堵点。
“以前是车主等桩，现在我们把服务往前迈了一步，变成了桩等用户。”国网湖州供电公司吴兴分公司营销部副主任杨扬介绍，核心就是压缩车主的等待成本，尤其在高温天里让车主少跑腿、少操心，“把充电服务做在前头，为节能降碳铺路，为绿色生活提质”。
服务前置，最终要靠现场落地来检验。在湖城邵家墩花苑小区，电力工人近日正为小区新装充电桩专用表箱，小区居民孙女士正是受益者。“以前要先到物业拿施工证明，再到国家电网申请，现在车来了就能直接装充电桩，节省很多时间。”孙女士说。
据了解，像这样的配套工程，今年我市已提前在5个小区同步推进。截至目前，该举措已累计为近百户市民提供全流程主动服务，累计摸排出341个充电配套设施缺口较为集中的小区，充电桩报装用户综合满意度提升25%。国网湖州供电公司表示，将持续优化线上功能，上线网上国网App扫码申报与专属进度看板功能，实现一键自助报装、全程透明可查，真正打通新能源汽车使用的“最后一公里”。
