济南的陈女士前阵子挺闹心的,她一年前全款买的那辆智能电动车,骑着骑着APP突然弹窗,说VIP服务到期了,想用远程开锁、定位这些功能,还得掏钱续费。
她当时就懵了,车都是自己的,怎么这些功能还得年年交钱,而且不续费的话,那个弹窗关都关不掉,每次骑车都要被折腾一两分钟,真的很影响心情。
其实这种情况大家遇到不少,现在很多智能电动车把硬件和联网服务分开算账,买车付的是硬件钱,后面联网定位、远程报警、查轨迹这些需要消耗流量和服务器资源的功能,还得单独买服务。
企业说这确实有运营成本,要维护服务器还要承担物联网卡的流量费,可问题在于,买车那会儿销售根本没主动提过这回事。
我去走访了济南历下区的一些门店,问起续费的事,销售人员也挺实在,说客户不问他们就不主动说,毕竟说出来可能就影响成交了。很多消费者买车时被那些花哨的手机开锁、远程控车给吸引,压根没想到这玩意儿是有期限的。
更坑的是,如果续费不及时,缓冲期一过,车里的联网卡可能直接被注销,到时候想恢复功能,光补交年费是不够的,还得掏钱换硬件,那成本可就高多了。
现在各家牌子的收费也不一样,有的几十块钱,有的按不同套餐来。大家不是真扶不起这几十块钱,而是觉得这种事得提前说清楚。如果买车的时候,销售明确告诉你这车联网服务只送一年,第二年开始要收钱,或者不续费会有啥后果,大家心里有数也就接受了。
现在这种做法,就像是等你养成了使用惯,再突然给你弹个续费框,确实让人感觉被套路了。
这种智能功能确实好用,不用带钥匙,出门扫个手机就行,但这些便利背后的麻烦也不少。你看现在网上有些便宜配件,花个二十来块钱装个模块,也能实现蓝牙或者NFC开锁,完全不用联网。反观那些品牌车,为了这些功能多收钱不说,还得把你套在每年的服务费里。很多车主觉得,本来是为了省事买智能车,结果现在倒好,车子被厂家远程绑得死死的,真到了要续费的时候,确实让人怀疑买这种所谓的智能车是不是给自己找麻烦。
现在的科技产品,只要沾上联网,麻烦事就跟着来了。大家伙都得做好心理准备,适应这些新规则。很多消费者现在已经看透了,觉得当初就不该买什么智能车,毕竟全款买回来的东西,核心使用权还得受制于人,要是两个骑行都得看系统脸色,那确实挺憋屈的。
商家想靠后续服务赚钱没问题,但必须得在掏钱之前把规则讲得明明白白,别把消费者当傻子耍,这一年又一年的费用,加上动不动就弹窗骚扰,早晚会把消费者的耐心磨光。现在大家买东西都谨慎了,毕竟谁也不想为了个骑行功能,以后还得年年去操心这些没完没了的费用,更不想因为没续费,还得被迫去换什么配件。
这种生意路数要是继续下去,估计以后买电动车,大家宁愿退回到最原始的机械钥匙款,起码买到手就是自己的,不用天天担心被厂家远程锁住或者弹窗骚扰。