河南一位姓刘的车主打算趁暑假带着孩子开车横跨中亚、再逛几个欧洲国家。7月8日刘先生从河南出发，开车往西走。7月15日他们刚过新疆霍尔果斯口岸、进入哈萨克斯坦境内，第二天就遇到麻烦——车上的中控屏突然被锁住，超过30个小时都没法用。
刘先生的车被远程锁住后，智能系统基本全关了。除了还能开动，导航、放歌、开储物箱这些功能都不管用了。刘先生连油箱盖都打不开，后来自个儿上网查了应急办法才搞定。
刘先生说，储物箱得用车机密码才能开锁。他的密码有一部分被解锁的界面遮住了，好在没完全挡住，不然放在里面的现金和文件就拿不出来了。
刘先生半年前掏了50多万买了辆某品牌的新能源SUV，当初选这车就是冲着它的造型和一堆智能配置去的。出发之前，他专门跑了趟门店做车辆保养，还跟店里的人说了自己准备出国。但店里没有一个人告诉他得提前申报，也没提过车子可能会被锁住开不了。就这样，他开着车出发了。
刘先生给厂家提交的解锁申请得带上海关通关文件、护照、购车合同、发票、国际驾照和签证这些材料。厂家跟他说，车在中国境内买的就只能在中国境内开，出了国没给授权就不能用车机功能。锁掉车机是怕车被人偷偷卖掉或者被偷走。现在刘先生和他父亲开到了俄罗斯，自驾的路程还在继续。22日下午，记者打了这个新能源车品牌的客服电话，问车开出国的事。客服说，车出了国确实有可能被远程锁住。车一出境多半会触发远程锁车，没法提前报备躲过去，只能等车机弹了错误码才能去申请临时解锁。临时解锁只顶用在一个区域，要是跑好几个国家，可能又被锁上。第二次解锁只要传新的错误码上去就行，不用再交一遍所有材料。
