有不少成都的网约车司机,可能还没注意到市里刚刚把管理标准收紧了。7月12日,交通、公安、卫健、市场监管和商务五个部门一起,约谈了本市的网约车平台负责人,并做了公开通报。
这次会议更新了驾驶员准入和平台日常管理细则。新规会直接影响谁能接单、平台怎么运营,也关系到普通市民出行和司机的权益。现在这些要求还没下发带正式文号的文件,最终以官方后续公示为准。
过去大家关注的多是两类证件是否齐全。这回除了证件,平台要把岗前线下培训做实,常态化开展一对一谈心,定期组织心理健康测评,对状态异常的驾驶员给出配套帮扶措施。卫健委也参与整个身心健康管控工作。规则里把“不适宜运营的状态”具体写成两类:身体健康异常和长期情绪不稳定。
平台不能再只信司机自报的信息,必须留存完整的测评记录和谈心台账。对需要重点关注的驾驶员,要做动态跟踪管理。
线上平台预警、路面执法、跨部门线索等渠道收到的违规线索,会按“一案五查”逐项核查。核查的五个维度是:平台是否把订单派给资质不全的人、运营数据能否按时完整地同步到监管系统、企业法人是否落实安全主体责任、安全分管人员的日常管控是否到位、以及合作的聚合平台有没有同步履行管理义务。
一旦查出违规,涉事平台、直接负责的工作人员和关联聚合平台都会被同步核查,并根据情节轻重作出处置。
在资质核查上,各平台要自查全覆盖。对缺营运资质的车辆和未取得从业资格的驾驶员,要分批清退。平台在派单前要核对两项材料:车辆营运资质和驾驶员的从业证明。
区(市)县交通主管部门会推进三类清理:整治长期无实际业务的空壳平台、分批处置资质不全的人车、以及对运营条件不达标的经营主体督促整改。对连续六个月没有实际运营记录或长期不向监管端上传运营数据的空壳平台,会按现行法规处理。
这套细则也把聚合平台的管理义务说清楚了。聚合平台要做入驻商家资质核验,搭建商家下架规则。如果合作的平台出现严重违法违规行为,聚合平台要及时下架并暂停订单分发。
文件还明确了法律后果。若平台没有落实安全管控义务,把订单派给资质不全的人,导致触及重大责任事故认定标准的致人伤亡事故,监管部门会依法调查并作出行政处罚;情节严重的,将移交有关部门追究刑事责任。
会议同时强调对驾驶员的关怀。要打通司机诉求反馈渠道,维护从业者的劳动权益,提升他们的从业归属感。整个管理调整并非单纯抬高入行门槛,而是在明确安全底线的同时,理清平台合规义务,减少司机反复提交材料、跑窗口的麻烦。
这些要求仅适用于在成都正常经营的本地网约车平台、聚合平台,以及在本市开展营运服务的持证网约车驾驶员,不适用于外地城市直接套用。
给司机的几点实用提示:多留意平台关于岗前培训和心理测评的推送;收到谈心或测评安排时,按实反馈个人情况,刻意隐瞒可能影响账号接单权限。去政务窗口办事或申诉时,建议带好从业资格证、车辆营运证原件,并留存线上提交材料的截图,这能加快核对和修正速度。
对普通乘客来说,把驾驶员身心健康纳入常态化管理后,司乘矛盾和路怒纠纷出现的概率应该会下降。但各区县和各家平台的执行细则不同,不能保证每一单都完全避免这类问题。
官方的通报和公示里也留了适用范围和落地限制,地方在具体执行上会有差别。需要办证或资质核验的,还是以当地主管部门的最新官方通知为准。