贝纳利高管装车主骂张雪,身份被扒后竟直接跑路出国,还发视频叫嚣"有本事来抓我",这是碰瓷还是心里有鬼?
7月22日晚上,张雪机车的售后直播间里突然连进来一个"普通车主"。这人上来第一句话就是"你有病吗",然后开始编故事,说什么自己的车"手搭在油门上就自动加速",编得有鼻子有眼的。张雪当时没多废话,直接把连麦挂了,但事后还是安排售后人员去私下对接处理。谁能想到,这个张口就骂人的"车主",压根就不是什么普通消费者。
网友们顺着这个人的账号信息一扒,炸锅了。这人账号简介里明晃晃写着"钱江摩托旗下贝纳利浙江三缸业务负责人",姓陆,圈子里都叫他"嘉兴小哥"。更劲爆的是,这位高管之前还因为线下飙车炸街被刑事拘留过,是有前科的主儿。一个品牌的地方业务负责人,伪装成普通车主,跑到竞争对手的售后直播间去骂街,这操作放在整个摩托车圈都是相当炸裂的存在。
事情彻底闹大以后,这位陆总眼看兜不住了,主动在社交媒体上喊话,说要找第三方机构做公开检测,还邀约张雪本人出来对质。那话说得叫一个硬气,不知道的还以为他真受了多大委屈,急着自证清白。可结果呢?双方还没敲定具体的检测时间和地点呢,这人直接放了个大招——人跑了。
他专门拍了条视频,背景明显是在国外某条街上,对着镜头嬉皮笑脸地说:"你们想骂我?想打我?我躲开总行了吧?我直接去国外,看你们能拿我怎么样!"视频里还夹杂着不少难听的脏话,态度极其嚣张,挑衅意味拉满。这条视频在抖音上传开后,评论区直接炸了锅,不少老车主都在下面留言说,这是明摆着心里有鬼才跑路的。
咱们来捋一捋这里头的逻辑。主动提议第三方检测的是你,信誓旦旦说要公开对质的也是你,结果真到了要兑现承诺的时候,第一个脚底抹油的还是你。这不是此地无银三百两是什么?如果心里没鬼,如果那些编造的故障指控句句属实,你跑什么?你大可以堂堂正正等着检测结果出来,用数据说话,用事实打脸。但陆总偏偏选择了最怂的一条路——跑路。这一跑,等于自己把自己给实锤了。
很多人在评论区追问,这人跑到国外去了,后续第三方检测还能不能正常搞?追责还能不能追到他头上?这个事儿得分两头说。一方面,第三方检测该做还得做,张雪机车那边已经把车辆数据和后台日志都调出来了,随时可以送检。检测的目的不光是为了还张雪一个清白,更是为了给广大关注这件事的车友们一个交代。另一方面,关于追责的问题,人虽然跑出国了,但如果涉及到诽谤、商业诋毁这些民事责任,该起诉还是可以起诉的,只不过流程会复杂一些,送达和执行都会遇到跨境障碍。
但话说回来,一个品牌的核心业务负责人,能在公开场合干出这种事,说明什么?说明这个品牌从上到下,对自身产品是有多没信心。咱们把话说直白一点,贝纳利那个三缸平台这些年来的口碑怎么样,玩车的兄弟们心里都有杆秤。震动抑制做得怎么样?电子油门的调校顺不顺?这些问题的答案,在网上随便一搜,大把的真实车主反馈摆在那儿。你可以花钱请水军刷好评,但你堵不住成千上万真实车主的嘴。
再看张雪机车那边,820RR这台车以3.8万元的定价杀进三缸仿赛市场,这个价格确实是动了别人的蛋糕。但价格只是一方面,真正让竞品坐不住的,是这台车在产品力上确实有两把刷子。张雪这个人本身在圈子里就是以技术流著称的,他的车发动机怎么调、车架怎么做轻量化、电控系统怎么匹配,这些东西都是用实际性能表现说话的。市场就那么大,你产品做得好,消费者用脚投票,对手光靠骂街和抹黑是抢不回份额的。
这件事最让人唏嘘的地方在于,咱们国产摩托车行业好不容易在近几年有了肉眼可见的进步,中大排量车型从设计到制造都有了质的飞跃,各大品牌本该在同一条赛道上公平竞争,比技术、比品控、比售后服务。结果呢?有人偏偏不走正道,非要走歪门邪道,而且派出来的还是高管级别的选手亲自下场。这种行为往小了说是个人素质问题,往大了说是整个企业价值观的折射。
你一个管业务的人,不想着怎么提升自己家产品的品控水平,不想着怎么优化售后服务体系,不想着怎么在技术研发上实打实地投入,反而把心思都花在怎么给竞争对手泼脏水上。这不是蠢,这是坏。更可气的是,泼完脏水被人识破了,连承担后果的勇气都没有,直接一跑了之。留下一堆烂摊子给品牌方去擦屁股。
有网友扒出来,"嘉兴小哥"在圈内早就有不光彩的记录,之前因为组织线下飙车活动被处理过。一个有过交通违法前科的人,居然能坐上品牌区域负责人的位置,这说明什么?说明这个品牌的用人标准和管理体系本身就存在问题。你让一个连基本法律法规都不尊重的人去管一个地区的业务,他能尊重市场规则吗?他能尊重竞争对手吗?他能尊重消费者吗?答案现在已经很清楚了。
再往深了说,这件事对整个国产摩托车行业的竞争生态都是一种伤害。国产大排量摩托车这些年好不容易在消费者心中建立起了一点口碑和信任度,从早年被吐槽"修车排队"到如今能做出真正有性能、有品质的车型,这个过程有多难,圈内人都懂。现在突然冒出这种恶性碰瓷事件,会让很多潜在消费者对整个国产摩托车品类产生怀疑。他们会想,这些品牌之间不拼产品拼抹黑,那产品本身到底靠不靠谱?
张雪机车那边其实一直挺克制的。从7月22号事发到现在,张雪本人在公开场合没有对这件事做太多情绪化的回应,该安排售后安排售后,该准备检测准备检测,全程保持着一个技术型企业家该有的理性态度。反倒是某些人,从骂街到跑路,一路把闹剧演到了高潮。两相对比,高下立判。
现在网友们在各大平台讨论的焦点已经不止于这件事本身了。更多人关心的是,这位陆总口中的"第三方检测",到底还做不做?如果做,是什么机构来做?检测标准是什么?检测结果会不会公开?这些问题一天不解决,这件事就一天没完。张雪那边已经明确表态,随时可以配合检测,后台数据、车辆硬件、电控系统全部可以拆解检验,不藏着不掖着。
而跑路出国的陆总,还在自己的社交账号上时不时发点阴阳怪气的内容,一副"我就是跑了你能把我咋地"的嘴脸。但这种嚣张能持续多久呢?网上的记忆可比他想象的要长。他那个账号底下的评论已经没法看了,全是清一色的嘲讽和追问。甚至有不少贝纳利的真实车主在那留言,要求品牌方给个说法,问这样一个满嘴跑火车的人凭什么代表品牌去和消费者沟通。
说实话,贝纳利这个品牌在国内市场上还是有一定粉丝基础的,意大利血统的设计语言、独特的三缸声浪,这些确实是它的卖点。但再好的卖点也经不住这么折腾啊。消费者买车看的是产品本身,看的是这车骑起来爽不爽、安不安全、省不省心。你高管在直播间里骂街骂得再凶,也改变不了自己家产品在震动控制和电控调校上存在的问题。有那个功夫去编造竞品的故障,不如回来好好抓一抓自己家的品控。
事情发展到现在这个地步,这位"嘉兴小哥"的职场口碑和人品已经彻底崩塌了。圈子里以后谁还敢跟他合作?哪个经销商还敢信他的承诺?哪个供应商还敢跟他打交道?一个人为了抹黑对手,连最基本的诚信都不要了,这种人在任何行业里都是定时炸弹。
至于后续的第三方检测到底能不能正常启动,张雪那边已经在走流程了。检测不检测的,其实现在对张雪本人来说已经没那么重要了,因为明眼人都看得出来,谁在说谎、谁在逃避。但这事儿对整个行业来说意义重大,它关乎的是公平竞争的原则问题,是商业道德的底线问题,是企业社会责任的体现问题。如果这种事都能不了了之,那以后是不是谁都可以用这种下三滥的手段去攻击竞争对手?
最后说一句,互联网是有记忆的,短视频平台上那条"我跑到国外了你们能拿我怎样"的视频,到现在还在被疯狂转发。陆总人在海外可能觉得高枕无忧了,但他大概忘了,互联网上的围观群众可不会因为他出了趟国就忘了这件事。他想躲清静,但网民们可没打算轻易翻篇。