全球首家特斯拉餐厅,真开出来了。两层楼,250个座位,80个V4充电桩,外加擎天柱机器人溜达到处跑,冲上热搜没悬念。一个小时没下场,评论区刷屏,全是“这才叫科技感”“马老板不按常理出牌”“我摩拳擦掌坐等国内分店”。真有点看电影的意思,好莱坞风情,还有LED大荧幕爆米花,这熟悉的美式复古,夹杂点未来赛博,特斯拉玩的还是那一套,混搭,让人想起去年流行的Retro-Future风,拆解来看,什么都不是,合在一起那叫一股子新鲜感,网友踩油门直接开过去打卡。
画面切过去,二层落地窗旁一排车主正拿着汉堡可乐悠闲吃着,看楼下V4充电桩密密麻麻一溜儿全亮着灯,擎天柱机器人托盘里挤着爆米花,送到位前头还做个鬼脸动作。这机器人,不炒菜不点菜专送轻食,想点专业服务也没,卖点全写脸上:互动感强。充电器后是特斯拉Logo,那一排红,深夜也醒目,旁边大LED都快跟小电影院一个级别,两辆Model Y贴着看投影片子,车主在手机上拍照发推,全靠朋友圈出片率高。
说句实在话,充电+观影+餐饮一体化,这想法不是第一次提,有的咖啡馆旁边搭个充电桩、商场小区也在凑合。特斯拉的玩法,直接上全套,所有车主都能进,不用担心等充电无聊,一个人不寂寞、一群人有氛围。谁都在说体验感,特斯拉玩得花样,不过更像是“氛围造梦”。赛博朋克餐厅里一脚踩进1950年代,穿轮滑鞋的服务员,菜单复刻美剧经典汉堡,桌子旁边挂着特斯拉周边T恤、擎天柱手办,实体感强,那种电子屏焰火,不是自媒体旧瓶新酒。
把车主需求一条条列出来,不下十种,有人想吃顿饭,有人要趁机开会,有人想安静歇步,有人就是找点乐子拍个自拍,甚至还有人抱着“打卡”心态,网友调侃:“以后车主聚会开到餐厅充电能坐一下午”“希望快点开到国内”。谁说走量的汽车品牌不能做场景体验,只有马斯克这种“自带流量”的玩家,特斯拉的硕大体系才hold得住成套配套。餐厅本身没什么了不得,但特斯拉做得像新品发布会一样热闹,气氛感到位,车没出新,生态先铺大,宣发跟揽流量一样起势,离汽车厂商卷生态又多走了一步。
对比其他车企,有的出儿童主题乐园,有的建自家露营地,国内那几个新势力,这两年也爱给用户发券拉体验,但真要说一站式结合充电、休闲、娱乐,还真没做到像特斯拉这么成规模。一进来不是单纯解决“充电等待时间打发”,而是把用户停留变成消费,一出圈自然又拉高了品牌独特性。电动车充电慢,成了最长“用户触点”,能怎么用,全看谁敢想谁能做。马斯克给出第一个样本,这家餐厅24小时开着,城市能夜生活,特斯拉没闲着,没人规定车厂只能卖车。
想清楚,餐饮这件事从来都没绝对门槛,抓的是体验。麦当劳、星巴克、海底捞,这些品牌玩的都是场景记忆+情绪营销。特斯拉摊开牌说,充电不是服务,是新生活方式一部分,开车、充电、看电影、吃饭,这场景在国外可以,在国内会不会一锅端?有人说“空间足够、大屏幕带氛围、还有机器人”就已经超越汽车品牌,特斯拉自家的语态,“for everyone”,连非车主都能进,不仅卖餐饮,还带货,把Optimus模型、T恤都塞进来。
反观国内外其他品牌,像理想、小鹏、蔚来,用户社区做得再热闹,休息区终端再多,还是以车为中心,没敢大场面扩张到“下饭”。特斯拉这套热闹打法,其实是在汽车主业之外,抢先建立“用户第二空间”,哪怕现在只是一家餐厅也没关系,未来想拓展别的玩法随时跟上。生态先行,车子放外面,生活场景搬进来,用户又多了个理由不离开。
从一套餐厅看生态。充电这里有,吃喝娱乐也齐,这颗“招牌菜”端出来,让人管不住奔着“新生活方式”买单。车企本来就要卷功能,现在直接卷生态、卷空间、卷体验,谁先创造需求,谁就能守住用户。特斯拉不只是造车,不只是做芯片,更是场景制造商,能趁热打铁把用户粘住。
科技赋能,机器人带来的变化才刚开始,借着餐厅融入主流生活场景,未来想铺到更多地方,特斯拉会怎么走,不一定和国内车企一样,用户故事会越来越多。等擎天柱机器人学会更多活儿,哪怕只做简单的端盘服务,也能带来全新体验。充电桩不只是补能工具,餐饮空间不仅是等候区,品牌记忆、社交体验和情感黏性全被包进来,车主印象完全不同了。
这才是现在车企要放开手脚给场景做内容的原因。体验已经不仅仅是汽车硬件、APP升级或者自动驾驶“再卷一层”,而是整个品牌空间、生活方式的拼接。特斯拉开了头,明天可能有更多创新餐饮空间,自动驾驶电影院、自助理发、家庭娱乐站点都不是天方夜谭,过去说“车是自由的空间”,现在看,“特斯拉餐厅”把自由搞成真实场景,体验感直接到位,谁还会觉得电动车等待无聊。
马斯克要的,就是把车主变成“用户共创”新生活,光有产品没有跟用户交互的生态就只剩冷冰冰一堆马达数据。现在讲什么汽车新物种、新生态,好莱坞66号公路现场已经上演。谁跑得快,谁能抓场景,谁就跟得住消费趋势。这可不是谁都敢想敢做的事。
本报道旨在倡导健康、文明的社会风尚,如有版权或内容问题,请通过官方渠道反馈,我们将第一时间核查并调整。
全部评论 (0)