去展厅看车的车友只要多坐一会儿,就能摸到眼下车市最真实的一层底细。现在绝大多数经销商卖新车都在倒贴,新车销售毛利率砸到负百分之二十五,八成以上的门店新车进售价跟终端零售价倒挂,卖一台亏一台成了摆在台面上的账。
车价压到肉里,展厅靠新车赚不到钱,整个门店的所有利润开销就全被逼着往售后车间里挤。
当车间维修和售后保养占了门店毛利的八成以上,保养车间就不再只是纯粹的服务场所,而是直接成了维持门店运转的创收主力。这也是为什么去保养时,接待人员总劝着做各种清洗项目。
央视此前在多地的车间暗访里,安排了相同的小故障去测试,七成以上的体验都碰上了小病大修。
有的车仅仅是点火线圈插头松开,走完一圈检修流程,报价单上却列着清洗节气门、换点火线圈甚至换油箱泵,原文本只需伸手插紧的动作,到头来直接给出了上千甚至几千元的整修方案。
很多车主面对成排的检测设备和满屏专业术语,根本没有能力去核实真实病情。
第三方机构鉴定费用动辄几千上万,很多时候比实际修理费还要高,绝大多数人最后只能掏钱买单。
进入今年,车主面临的隐患已经从单次保养多花几百块,演变成刚买的养车套餐直接作废。
过去一年里有上千家经销商退网闭店,今年前几个月依然有数百家门店选择关门,二线及以下城市的合资品牌展厅成了重灾区。
广州有家奔驰展厅在六月份突然清空,几百名车主自发组成了维权群,单人手里压着的预付金额从几千到几万元不等。
有人掏了两万七买了五年保养和延保组合,结果一次基础保养都没用上,门店就已经人去楼空。
遇到这种门店突然变动的情况,去找厂家客服往往只能得到一句回应:预付保养套餐属于经销商自营行为,主体是独立法人,官方无法介入兑付,建议车主走法律程序。
以前大家怕的是保养时被推荐做无用项目,现在更需要留心的是刚结完账,保养的门店就不在了。
其实防范这些门道最有效的工具,一直放在每辆车的副驾驶储物盒里,就是那本被绝大多数人忽视的官方保养手册。
车圈里流传的不管什么车都五千公里必换机油,或者刹车油防冻液终身不换等说法,放眼现在的车市都是不准确的。
不同品牌、不同发动机和变速箱类型的保养规范差异极大。
奇瑞的随车手册上明确写着机油五千公里或半年更换,制动液和冷却液是两年或四万公里,火花塞三万公里更换。
上汽大众的常规保养是首保五千公里,后续一万公里或一年一换,MPI发动机火花塞三万公里换,TSI发动机则是两万公里换,变速箱油周期在六万公里。
宝马B系列发动机的火花塞要求两万公里更换,刹车油首次三年后续每两年,变速箱油一般在六到八万公里进行检查和维护。
这些数字从来不是死板的单一里程,而是时间与里程双阈值,哪一个先到就以哪一个为准,还要严格匹配手册里规定的认证油液规格。
只要每次去车间前,先把随车手册里对应的里程表翻出来对照一遍,就能挡掉绝大部分不必要的额外推荐。
凡是手册上没写的清洗、养护、提前更换项目,直接让对方出示具体的检测数据报告,拿不出明确磨损损耗证据的,完全可以果断拒绝。
对于各种动辄几千上万元的大额多年预付套餐,尽量保持谨慎,能按次结账就不要一次性预付太远。
买车用车本就是长周期的日常消费,看清保养手册上的硬性要求,拿稳每次结算的明细凭证,才是日常用车最踏实的底气。