各位车友，今天用车社要和大家深聊一件让人心里添堵的事。
这事关乎“一诺千金”的价值，关乎信任的崩塌！
近来，不少蔚来车主联络我们，字里行间满是愤懑，仿佛能穿透屏幕感受到他们的怒火。
缘何如此？
说白了，就是当初他们冲着“终身免费换电”、“终身质保”这些诱人条件，倾囊购车，如今，这些权益却如空中楼阁般瞬间消失！
导火索是一则深夜短信。
七月初，部分行驶里程较多的蔚来车主，在睡梦中被一则短信惊醒，内容直指他们的车辆使用“超出约定范畴”，因此，很遗憾，他们的终身免费换电和质保权益，就此作废！
这无疑是一石激起千层浪！
河南的高先生，尤感愤懑难平。
五年行驶28万公里，仅去年为业务奔波就跑了17万公里。
行驶证上明明白白标注“非营运”，可蔚来客服仅以一句“超出约定范畴”便将其打发。
更令人气愤的是，追问何为“超出约定范畴”，具体界限又在何处？
对方却语焉不详，顾左右而言他。
这难道不是典型的“店大欺客”吗？
昔日销售时，宣传单页上“不限年限、不限里程”的承诺，字字铿锵。
如今呢？
却凭空冒出“内部规定”，以“特殊使用情形”为由搪塞。
这“特殊使用情形”究竟为何？
合同中只字未提！
这分明是玩弄文字游戏，欺瞒消费者！
江苏的王先生，两年行驶35万公里，同样遭遇权益取消。
更具反讽意味的是，他还曾参与蔚来官方组织的跨省自驾游活动。
这岂不是自扇耳光？
更甚者，有车主被质疑为营运车辆，要求蔚来出示佐证。
客服的回应竟是，判断标准“不仅限于出租”。
这番说辞何其含糊！
“不仅限于出租”又作何解？
难道是看面相识司机？
实话说，车主们的不满，远不止金钱损失。
2020年，正值国内新能源汽车产业蹒跚起步之际，诸多车主怀揣支持民族品牌的赤诚之心，选择了蔚来。
那时，换电站远不如现在普及，车主们与企业一同经历了筚路蓝缕的创业时期。
而今呢？
换电站已遍布各地，蔚来却过河拆桥，卸磨杀驴，这怎能不令人心寒齿冷？
正如《史记·越王勾践世家》所言：“飞鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹。” 难道曾经的支持，如今竟换来如此对待？
在投诉平台上，关于蔚来单方面取消权益的控诉，此起彼伏，不绝于耳。
然而，官方的回应却始终是那几句陈词滥调，毫无诚意可言。
平心而论，若蔚来确感高里程影响运营成本，完全可以公开透明地修订规则！
将标准明晰化，让用户心中有数。
暗地里发送短信，搞“一刀切”，甚至连申诉渠道都付之阙如，这难道不是欺压老实人吗？
承诺，岂能如此随意践踏！
最初，车主们选择蔚来，很大程度上是出于对“终身服务”的信任。
如今说取消便取消，日后谁还敢轻信所谓的“终身权益”？
谁还敢再做“等等党”？
此事，往小处看，是蔚来与车主间的纠纷；往大处看，则关乎整个新能源汽车行业的信用根基。
若各家企业皆效仿此举，今日“终身免费”，明日“最终解释权归我司”，未来谁还敢涉足新能源汽车领域？
我们用车社，始终秉持客观公正的立场，为广大车友提供购车参考与用车建议。
此次，我们必须挺身而出，为这些权益受损的车主们仗义执言！
蔚来啊蔚来，望你三思而行！
切记，水能载舟，亦能覆舟。
用户才是你最宝贵的财富，切莫让老用户心灰意冷！
此事也为我们敲响了警钟：今后购车，特别是新能源汽车，务必仔细研读合同条款，问清问明，务必弄懂。
切莫轻信销售人员的口头承诺，诸如“终身免费”、“不限里程”等，务必落实到纸面，白纸黑字，方能安心。
当然，最根本的，还是期望车企能够真正珍视用户权益，莫将承诺视作儿戏。
毕竟，诚信才是企业立足之本，发展之源。
各位车友，对于此事，你们有何高见？
你们认为蔚来应如何妥善解决这一问题？
欢迎在评论区留下你们的真知灼见！
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