广汽埃安为搭载中创新航177Ah电池车型升级质保并公布补偿办法
近日，广汽埃安发布关于部分搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池车辆的质保服务升级公告，面向相关车型推出专项保障措施，以回应用户关切并主动承担售后责任。公告指出，此次问题主要集中在营运工况下使用频繁的车型，公司已对涉及车辆展开监控与应急处置，并同步启动后续技术与合规流程。
问题成因
相关故障多发于以AION S为代表的营运用途车辆。私人网约车等营运车辆日均里程较高，常处于高频快充与深度放电的极端工况，电池循环次数、温度波动与放电深度均显著高于普通私家车，导致部分动力电池的损耗速率增加并出现集中性性能衰退。品牌方面与电池供应商中创新航一道，基于故障样本与运行数据开展了技术排查，明确了工况负荷与电池老化之间的关联。
质保升级
为切实保护用户权益，广汽埃安将所有搭载中创新航177Ah动力电池的AION S、AION V、AION Y等车型纳入本次保障范围。针对私人网约车的高故障风险情形，动力电池质保由原先的8年15万公里提升至8年30万公里，营运公户车辆维持5年50万公里不变，普通私家车继续享有此前承诺的三电相关长期保障。与此同时，公司强化了基于大数据的实时监测能力，对全系涉事车辆实施动态筛查，若检测到异常将及时联系车主并提供免费检测、维修或更换服务，力求将风险消减在萌芽阶段。
用户保障
公告同时明确了既往维修的补偿机制：凡在公告发布前因电池问题已在广汽埃安授权经销商、中创新航官方网点或具备资质的第三方机构自费维修的车主，可凭维修工单和消费发票到全国任意广汽埃安经销店申请费用退还与相应补偿。该举措旨在最大限度减少用户损失，提升受影响车主的利益保障。品牌售后负责人还表示，企业已在与监管机构对接并推进相应的技术论证和合规备案工作，后续将配合必要的检验与改进措施，确保整改方案符合法规要求并可持续落地。
此外，广汽埃安强调，召回属于国家市场监管总局等法定监管体系内的行为，需通过技术认证、方案核验与官方备案等程序后方可实施，因此企业在处置批量质量问题时通常会先行启动服务升级与用户保障措施，同时同步推进正式备案流程。为避免类似问题再次发生，厂方与电池供应商将继续优化产品设计与生产检验流程，并在售后网络中完善检测与更换能力，努力为车主提供更可靠的用车体验。广汽埃安表示将持续跟进处置进展，努力维护用户出行安全与用车信心。
