魔幻的事情看多了，你会发现一个真理，很多话术，就像KTV公主的敬酒词，听起来花里胡哨，翻译过来其实就三个字：得加钱。
企业公关的话术，是另一个平行宇宙。它们的潜台词更简单，也更统一，那就是：我有理，你闭嘴。
最近连官媒都下场点名了，说有些企业，尤其是车企，一遇到产品安全性质疑，就跟踩了电门一样跳起来，高喊“打击黑公关”，把水搅浑，把锅甩干净。这套操作玩得比德州扑克还熟练，仿佛只要嗓门够大，车就不会自燃，门就不会失灵。
但在这场大戏背后，我看到了一个更B级片的剧情：法务部，这个本该在幕后默默做法规防火墙的部门，正被人从后台推到聚光灯下，手里拿着的不是《公司法》，而是狼牙棒。
他们的角色，正在从一个谨小慎微的“法律顾问”，异化成一个替公司遮丑、甚至主动出击的“东厂锦衣卫”。
咱们先捋一捋，一个正常的公司法务部是干嘛的？
说白了，就是给公司擦屁股的。
合同有没有坑，专利会不会被人抄，老板上头了签的协议会不会让他明天就去踩缝纫机，这些都是法务要操心的事儿。他们是风险的刹车片，是公司这辆狂飙战车上，唯一一个会读交通法规的人。他们的核心价值，在于“别出事”，在于用厚厚的法律文件，把公司围成一个安全的堡垒。
一个优秀的法务，应该像个幽灵，你平时感觉不到他的存在，但关键时刻他能从地里冒出来，告诉你前面是雷区。
但现在呢？画风突变。
一些公司的法务部，开始热衷于搞“大场面”。他们不再满足于审合同、搞合规，而是迷上了冲到舆论第一线，把法律当扩音器使。
有媒体发了篇批评报道？告！说你“侵犯商誉”。
有用户在网上吐槽产品缺陷？告！说你“造谣诽谤”。
有博主做了个不那么完美的测评？发律师函警告！限流套餐安排上！
你看，他们把法务部从一个负责给公司擦屁股、防止老板因为脑子发热就冲进局子里的部门，硬生生给掰弯成了一个负责把所有提出问题的人的嘴都给堵上的专业胶带生产线。主打一个物理闭嘴。
这种转变的背后，是企业治理逻辑的彻底崩坏。当一个公司开始把法务部当成公关部甚至打手部来用的时候，说明它已经放弃了从内部解决问题的努力，转而寻求用外部压力来消灭问题。
这就好比一个学生，考试不及格，不想着怎么去补课，而是琢磨着怎么把出题老师的嘴给封上。荒唐，但真实。
更骚的操作在于，这些企业自己往往才是最大的“黑嘴”。
产品发布会上，性能参数往天上吹，什么“遥遥领先”，什么“颠覆行业”，什么“百万级体验”，牛皮吹得能让外星人掉头。可一旦出了事，面对用户和媒体的合理质疑，立马翻脸不认人。
他们自己可以为了营销，把一个60分的产品吹成150分，这是“战略性宣传”；消费者指出那不及格的40分在哪里，这就是“黑公关”。
这种双标，简直是把驰名商标刻在了脸上。
而法务部在这其中扮演的角色，就非常尴尬了。他们本应是公司诚信的最后一道防线，结果却成了为虚假宣传保驾护航的“法律认证官”。老板吹的牛，法务部负责把所有试图戳破牛皮的人，用法律的大棒给敲回去。
这就把法律从一个维护社会公平正义的公器，变成了一个大公司欺负小消费者的私刑工具。法律的尊严，在这一封封律师函和一次次“诉讼威胁”中，被消耗得一干二净。
最要命的是，这种“法务霸权”思维，非但解决不了问题，反而是在给企业自掘坟墓。
你想想，一个普通消费者，车子出了严重的安全问题，比如刹车失灵，比如电池起火。他九死一生，上网发帖寻求帮助和答案，结果等来的不是厂商的技术解释和安抚，而是一纸冰冷的律师函，指责他是“别有用心”的黑公关。
这是什么感受？
这是赤裸裸的二次伤害。这等于在告诉所有消费者：你的命不重要，我的名声才重要。
企业摆出一副“错的都是世界，我冰清玉洁”的受害者姿态，以为用诉讼就能吓退所有人。但他们忘了，互联网是有记忆的，人心是有一杆秤的。你今天可以用法律手段压下一个热搜，明天就会有十个热搜因为你的傲慢而沸腾。
信任这东西，就像多米诺骨牌，推倒第一块，后面就全完了。当一家企业不再敬畏事实，不再敬畏消费者，而是迷信于用法律武器让世界噤声时，它的倒塌，也只是时间问题。
一个健康的商业环境，需要的是良性互动，而不是单方面碾压。法务部的价值，应该是推动企业变得更诚信、更透明，去建立一套能真正面对危机、解决问题的机制。他们应该是企业和公众之间的桥梁，而不是一堵冰冷的高墙。
法律是用来守住底线的，不是用来堵住别人嘴的。
当一家企业的法务部，开始以发出多少律师函、打赢多少对消费者的官司为荣时，这家企业离万劫不复也就不远了。
因为那时候，法律最终成了遮羞布，用来擦屁股都嫌硬。
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