澎程还没开始发售,但网上已经有人在算提车日程了。
别的车企叫这事预热营销。放在小米这儿,成了常态。SU7和YU7都是同样的套路,这回轮到澎程——一款车长约5.2米、带增程的七座大型SUV。
厂商多得数不过来,可雷军每次出手,总能正中用户痛点。原因很简单:他把自己当用户来做车。
为做SU7,他亲自试驾了一百七十多款车,还写了二十万字的笔记。不是交给助理,也不是看测评视频,而是一辆一辆亲自开。座椅坐着舒服不舒服、储物格好不好用、雨伞该放哪儿,这些细小的体验,只有把屁股坐进驾驶位才能体会到。
更夸张的是,他带着一百多位高管去考赛道驾照。那些四五十岁的人在赛道上练漂移,撞了也爬起来继续练。目的就是让决策层每个人都懂车,知道哪些事情必须坚持,哪些不能妥协。这就是他的“笨功夫”。
他不信捷径,也不信市场调研的PPT。他信自己亲自开、亲自用、亲自摔的感受。团队一共做了173款原型车,在零下40度到零上50度的环境里连续测试了36个月。行业里有人说这太慢,他却说还不够。
关键的一步是建了十万人的种子用户共创社区。不是几百人的内测群,而是真正十万用户天天在社区里吐槽、提要求、争论。雷军那边的人潜水看着,一条一条跟进。你说车门把手弧度不舒服,下次迭代改了。你说露营想要原厂升顶帐篷,澎程就出了升降顶篷版本。
这种需求转化效率高得离谱。传统车企三年才改一次款,小米三个月就能通过OTA把改动送到用户车上。
再看定价。SU7比Model 3便宜三万元。这个价格不是简单按成本算出来的,而是他看了上百款车之后,对“用户价值”做出的判断。他清楚哪些配置会让用户愿意多花钱,哪些配置会让人犹豫。
这次澎程把价位定在20万到45万之间,正面对标理想L9和问界M9。配置不落下、空间不输人,价格却更有竞争力。消费者的选择自然会显现。
雷军并不比别人聪明多少。他坚持做很多人看不上但有效的事:回到用户身边,用笨办法去理解他们。大多数车企在会议室里讨论“用户画像”,雷军则坐在车里熬到半夜,把第37次觉得杯架位置不对的那一刻记下来。方向对了,赚多赚少是小事;方向错了,再努力也不过是在错路上越走越远。