讲真,最近摩托圈有个事儿,不大,但侮辱性极强。
豪爵UHR150,断大撑了。
这四个字砸出来,比什么发动机异响、车壳进水震撼多了。因为豪爵UHR150这车,它的核心卖点,它的道骨,它的品牌玄学,就是两个字——靠谱。上市两年干了10万台,靠的不是什么花里胡哨的智能座舱,也不是什么零百加速,靠的就是一手“皮实耐用”的金钟罩铁布衫。这是它的基本盘,是用户信仰的基石。
结果现在,大撑断了。大撑是啥?那是支撑整台车重量的东西,是这台车落地为安的根。这玩意儿都能断,就好像一个以从不感冒著称的猛男,突然在众目睽睽之下打了个喷嚏,然后就地躺平了。这已经不是医学问题了,这是信仰崩塌问题。
一个车主,骑了一年,一万多公里,保修期还剩十几天,咔嚓一下,断了。这时间点卡的,跟有剧本似的,太阳都要一个趔趄。于是乎,网上就开始了经典的左右互搏。有人说,10万台的基数,出个把问题很正常,是是是,你说的都对,机械产品哪有不出错的。但另一波人直接就掀桌子了,说你是不是降价2000块,把料也给降了?
这才是问题的核心。因为豪爵官方说了,“降价不减配”。这六个字在当下的商业环境里,约等于“我爱你,但我只是想和你聊聊人生”。所有人都知道,成本是根钉子,你把它从这边敲下去,它就必然从另一边冒出来。你价格战打得飞起,说着“我不过了,你们也别想活”,行,我们都给你鼓掌。但你不能一边自爆,一边跟你的铁粉说,我这炸药包是特制的,只炸同行,不伤自己人。
现在这个断掉的大撑,就是那个从另一边冒出来的钉子头。它在赤裸裸地告诉市场:童话里都是骗人的。
我作为一个被社会毒打多年的中年人,对这种事儿的理解特别简单。品牌最值钱的是什么?是它的“人设”。奔驰的人设是豪华,特斯拉的人设是科技,豪爵的人-设就是“放心”。你买它,就是买一个“懒得折腾”。这是一种近乎宗教的信仰。而这根断掉的大撑,就是对所有信徒的一次公开处刑。这简直就是背叛!
写到这里我突然觉得,我把一个摩托车大撑断了的事情,说得跟天塌下来一样,是不是有点太夸张了?是,也不是。因为对于豪爵这个品牌来说,这确实就是天塌了。别的车企玩技术,玩营销,玩发布会,那都是在修仙,今天你御剑飞行,明天我元婴出窍,大家整得花里胡哨的。豪爵不一样,它走的是武当的路子,不求一招制敌,只求站得稳,活得久。它的核心竞争力,就是它的“修行”,也就是品控。
现在好了,你这内功练得好像有点岔气。
更要命的是,外面的世界已经变了。当下的150踏板市场,已经不是存量竞争了,这是黑暗森林,所有人都在发疯。你看隔壁新大洲本田的NS150GX,TCS牵引力控制、TFT全彩仪表,这些玩意儿都给你标配了。这些东西有用吗?对于一个纯市区代步的人来说,可能99%的时间都没用。但它有。这就好像别人都带了任意门,你还在跟人吹你的草鞋多么耐磨。
讲真,会买UHR150的人,真的会在乎那个TFT仪表吗?可能真的不在乎。但他们在乎的是一种“被尊重”的感觉。当别人都在升级装备,你还在原地踏步,甚至连最基础的“金钟罩”都出了bug,这就让你的信徒很难办。他们没法出去跟别人吹了。这种爱真的很特别,你爱过一个品牌的时候,你就懂了。
说到这里我想起一件事,我们公司楼下食堂的包子,前阵子也降价了,然后肉眼可见的,馅儿变少了。这就是一个道理。
所以你看,豪爵现在面临的根本不是一个技术问题,而是一个玄学问题。它的“品控神话”一旦出现裂痕,整个价值体系都会动摇。之前什么马桶进水、机油尺缺陷,那都还能说是小毛病,是“仙人偶尔打嗝”。但大撑断裂不一样,这是“道骨”出了问题。这就好比《道诡异仙》里的世界,你修行的功法本身就是错的,你越努力,就离走火入魔越近。
那么,豪-爵UHR150真的要落幕了吗?
我觉得还没到那个地步。毕竟10万车主的基数摆在那,它的低扭表现、市区油耗,依然是精准打击了一大批用户的痛点。但警钟已经敲得震天响了。如果说之前,同行们只是想把蛋糕分走。那这次断大撑事件,就是连桌子上的蜡烛都没给你放过。
最好的公关是什么?不是发个不痛不痒的声明,说这是“个别现象”。最好的手段是直接把餐厅爆了。豪爵的CEO应该开个直播,当着全国人民的面,拿个大锤把那个断掉的大撑砸个稀巴烂,然后宣布,从今天起,UHR的大撑全部换成钛合金的,终身质保,坏一个赔一台车。就问你怕不怕?这才叫态度,这才叫不装了,摊牌了。
当然,他们大概率不会这么干。他们会走流程,会调查,会给出一个官方的、严谨的、但毫无感情的答复。
所以豪爵UHR150会不会落幕?你问我我问谁去。但可以肯定的是,当一个神话开始忙着解释自己的时候,它就已经不是神话了。就这么简单。
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