六部门开展汽车行业乱象专项整治引发社会关注

2025年9月10日，我国汽车行业快速发展，已成为国民经济的重要支柱产业，在行业高速增长的同时，也暴露出一些乱象和问题，严重影响了市场秩序和消费者权益，为规范汽车市场秩序，维护消费者合法权益，促进汽车行业健康有序发展，市场监管总局、工业和信息化部、交通运输部、商务部、公安部、生态环境部等六部门联合开展汽车行业乱象专项整治行动。

据悉：此次专项整治的重点领域包括新车销售、售后服务、二手车交易、汽车金融等多个环节。在新车销售环节，重点整治加价销售、强制搭售、虚假宣传等行为。一些经销商利用热门车型供不应求的情况，要求消费者加价提车或强制购买装饰、保险等附加产品，严重侵害了消费者的公平交易权。在售后服务方面，重点打击过度维修、小病大修、以次充好等欺诈行为。部分4S店和维修厂利用信息不对称，夸大车辆故障，诱导消费者进行不必要的维修和更换配件。二手车交易领域则重点整治隐瞒事故车、调表车等欺诈行为，以及违规收取服务费等乱收费现象。汽车金融方面，主要规范捆绑销售、违规收费等行为，保护消费者金融权益。

专项整治将采取多项有力措施，首先是加强监督检查，六部门将组织联合执法，对汽车销售企业、维修企业、二手车交易市场等进行全面检查，其次是畅通投诉举报渠道，消费者可以通过12315平台等多种方式反映问题，相关部门将及时调查处理，第三是加大处罚力度，对查实的违法违规行为依法从严处罚，典型案例将公开曝光，形成震慑。此外，还将推动行业自律，指导行业协会制定规范，引导企业诚信经营。