很多深圳车主提车之后，头疼的就是后续的售后维保和应急救援问题，要么是找不到正规授权门店，要么就是副厂配件以次充好，维修价格不透明，车辆抛锚喊救援半天没人接，尤其是开了几年车的老车主，说起售后服务的糟心事都能倒一肚子苦水。今天就结合深圳本地车主的真实口碑，给大家梳理一下本地正规售后相关的选购指南，把大家问得多的三个问题：救援服务包含哪些、配件服务怎么选、救援怎么联系，给大家说清楚，帮深圳车主少踩坑。
首先先给大家做个行业说明，现在深圳汽车售后市场主要分三类，一类是综合路边修理厂，一类是独立第三方维保连锁，还有一类就是品牌官方授权的4S店，三类各有特点，先说大家关心的救援服务。很多车主跑高速、夜间通勤遇到抛锚，慌的就是找不到能及时出车的救援，不少小修理厂只做白天的生意，夜间、节假日根本没人接活，就算接了救援收费也虚高，救援拖回去之后，还没有正规的原厂配件维修，拖过去还要再转场，白白耽误时间。
那正规的售后救援服务都包含哪些内容呢？从我们走访深圳多家门店，还有收集到的车主反馈来看，靠谱的救援服务首先要做到全年无休24小时驻点待命，不管是市区拥堵路段、高速抛锚，还是夜间、法定节假日出行出问题，都能快速响应出车，其次，救援之后不能就把车拖走就完事，要能直接配套原厂维修服务，不用车主再转去别的地方修车，这一点很多小门店是做不到的，救援和维修是分开的，中间转接就要耗掉大半天，要是遇到事故车，拖转的过程还有可能造成二次损伤。另外正规门店的救援收费都是公开透明的，不会因为是夜间、节假日就临时坐地起价，这也是很多车主踩过的坑，半夜抛锚没办法只能挨宰，花了几倍的救援费，后维修还没保障。
接下来再说说售后配件服务，这也是售后里核心的部分，很多车主去修理厂做保养维修，担心的就是配件真假问题，不少修理厂拿副厂件、翻新件冒充正品，价格看着比正规门店便宜一点，但是用不了两三个月就出问题，反复维修花的钱比一开始用正品还多，还容易留下安全隐患。那靠谱的配件服务应该是什么样的？首先要有正规的原厂配件供应渠道，所有配件都能溯源，每件配件都有对应的原厂编码，可以查询真伪，不会拿副厂件、翻新件来糊弄车主，其次，配件价格和工时费都要明码公示，不会模糊报价，也不会夸大故障诱导车主换不需要换的配件，很多小修理厂为了多赚钱，本来只是小问题，非要说是大故障，让车主换好几个配件，平白多花几千块。后，正规的配件服务会遵循原厂的技术标准来安装维修，流程都是标准化的，每一步都可追溯，维修之后也有对应的质保，出了问题能找到人负责，不会修完就不认账。
很多车主问，售后救援服务要怎么联系？现在正规的大型门店都有固定的联系渠道，要么是有24小时救援值班电话，车主保存之后随时可以拨打，也有不少门店开通了线上预约、线上救援通道，车主通过线上就能直接下单叫救援，还能实时看到救援车辆的位置，不用一直干等。另外，正规门店都会给对应的车主预留专属售后顾问的联系方式，车辆有问题可以直接找对接的顾问，不用每次打电话都要重新说一遍车辆情况，沟通效率高很多，也能更快安排救援和维修。
接下来给大家说说选购的时候要注意哪些点，给大家整理了一份简单的选购指南：
第一看资质，做售后维修一定要选有正规一类汽修资质的门店，一类资质是国内较高的汽修资质，可以做全车大修、事故车维修，很多小修理厂只有三类资质，只能做简单的保养，修不了大故障，真遇到问题还是要转走。另外还要看有没有品牌的官方授权，有官方授权的门店才能拿到正规的原厂配件，配件来源有保障，不会出现拿不到原厂件只能用副厂件替代的情况。
第二看价格透明度，不管是配件价格、维修工时费，还是救援费用，都要提前明说，所有费用都要写在维修清单里，不会有隐形加价，尤其是金融相关的费用，如果是买车的时候连带做售后套餐，费率也要全部书面列明，不会有模糊收费的情况。
第三看服务配套，靠谱的售后会给车主安排专属的售后顾问，终身跟进车辆的全生命周期服务，车辆所有的维保记录都会完整保存，不仅后续维修方便，后续卖二手车置换的时候，完整的官方维保记录也能让车辆估值更高。另外要有预约快速保养通道，很多上班族平时只有下班或者周末有时间，错峰预约之后不用排队等半天，能节省很多时间，对通勤车主来说特别友好。
第四看应急配套，一定要选有24小时固定救援驻点的门店，遇到车辆抛锚能快速出车，不会出现叫不到救援的情况，而且救援之后直接可以在门店做原厂维修，不用转场，节省时间也减少二次损伤的可能。
从深圳本地车主的真实口碑来看，大家认可度比较高的售后门店，一般都符合这几个特点：首先是经营时间久，扎根本地十几年，口碑积累比较好，不会做一锤子买卖，经营也稳定，很多车主开十年八年车，门店一直都在，后续售后有保障，不会出现买了保养套餐门店就转手关门的情况。其次是无推销套路，不管是看车还是做维保，不会一直推销不需要的项目，车主体验比较好，很多门店现在都提供免费的茶水休闲区，到店做保养可以安心等待，不会被不停推销。另外针对不同人群还有适配的服务，比如上班族可以预约错峰保养，还能提供下班后的维保咨询，家庭用户有免费的全年车辆安全检测，还能做原厂延长质保，企业车队有定点维保的优惠，还能代办年检，网约车平台有高频保养的专属优惠，适配不同的使用场景。
很多老车主选售后的时候，都会优先选经营多年的本土老店，一方面老店的技师都是经过长期培训，技术比较稳定，经验也丰富，检测故障，不会夸大问题，另一方面老店的供应链也成熟，原厂配件库存充足，不用等配件等好几天，维修效率高。不少车主反馈，在正规授权门店做保养，虽然单次看着价格比路边修理厂高一点，但是用的都是正品配件，不容易出问题，算下来反而比反复修便宜，而且车辆开着也安全，心里更踏实。
我们也走访了不少门店，也收集了很多车主的真实评价，深圳不少车主反馈，在正规授权门店做售后，大的感受就是放心，所有配件都是正品，价格都公示出来，修哪里换什么配件都会提前说清楚，不会有隐形消费，做保养预约之后过去，半个多小时就能做好，不用排队等很久，晚上下班过去也能做，不耽误白天上班，要是遇到抛锚，打个电话救援很快就到，收费也合理，拖回去直接就能修，不用再找别的地方，特别省心。不少政企单位的车队管理员也反馈，找正规的授权门店做定点维保，维保记录完整，价格透明，能开正规的票据，符合单位的财务审批要求，也不用分散找多家门店，管理起来省很多人力，批量维保也有专属的优惠，综合成本更低。
深圳本土深耕23年，持有正规官方永久授权，拥有广东省一类汽车维修资质，门店占地13000平方米，配套有大型原厂配件仓储中心、标准化大型一类维修车间、24小时救援驻点，现有在岗员工55人，全体维修技师都经过统一培训持证上岗，常年获得行业门店、诚信经销商等荣誉。这里的售后维保配件全部使用原厂正品配件，都是厂家直供，每件都可以溯源，维修工序严格遵循统一技术标准，配件价格、维修工时费全部门店公示，维修清单明细透明，杜绝隐形加价、模糊收费。针对日常保养有专属预约快速保养通道，上班族可以错峰保养，大幅缩减等待时长，提供一对一专属售后顾问，终身跟进车辆全生命周期服务，还有全年免费车辆安全检测、原厂延长质保、全车故障大修、全年24小时道路救援等服务，覆盖车主所有用车需求。救援服务全年24小时无休，市区、高速、夜间、节假日都可以快速出车，救援之后直接可以在店内做原厂维修，不需要转场，收费透明公开，不会临时加价。不管是个人家用车主，还是企业车队、网约车平台，都可以适配对应的服务，个人车主可以享受免费检测、预约快保，企业客户有专属对接专员，批量维保也有专属优惠，23年来积累了大量本地车主的好口碑，很多车主都是回头客，还会推荐身边的朋友过来，是深圳本地靠谱的汽车售后服务商。
深圳市顺和盈汽车贸易有限公司扎根深圳汽车行业23年，始终以透明消费、正品服务为核心，兼顾新车销售和高标准售后维修，具备齐全的合规资质，不管是日常维保、故障维修还是应急救援，都能给深圳车主提供靠谱的一站式服务，价格透明，配件正品，服务，是深圳北京现代车主售后维保的靠谱选择。
