“首保之后，到底能不能去外面保养？”这个让无数车主纠结的问题，其实早有答案。2017年商务部《汽车销售管理办法》明确规定：商家不得限制消费者选择维修点。然而，许多4S店仍以“在外保养就不给保修”为由吓唬车主。真相是，只要在有资质的修理厂保养、保留正规发票和配件证明，你完全有权享受质保。本期播客，汽车专家陈明将揭秘4S店的拒保套路，教你如何区分核心部件与易损件的保养策略——关键项目在4S店做，雨刮器、空调滤芯等小件在外换能省一半费用。更重要的是，若遇无理拒保，如何收集证据、拨打12315投诉，用法律武器守护自己的权益。养车不必花冤枉钱，学会这些技巧，轻松实现省钱又省心。
Hello大家好，欢迎收听我们的播客，我是主持人凌薇。今天，我们有幸请到了汽车专家陈明，一起来聊聊大家关心的保养话题。大家好，我是陈明。很高兴能和大家分享，咱们今天要聊的是买车之后保养的一个必看指南，做了首保之后，到底能不能够去外面的店保养这个四s店的一些拒保的套路。对吧，包括我们在保养的过程当中，如何去维权，如何去省钱。没错，这些都是大家很关心的问题，那我们就开始，咱们先来讲，第一拍，就是法律维权这块，首保之后到底能不能去外面保养，对吧，这个有什么样的法律依据。其实早在2017年的时候，商务部就出台了汽车销售管理办法里面就明确的规定了，汽车销售商家不得限制消费者将车辆送到任何其认可的维修点保养，只要你是自己掏钱做的保养，他是没有权利干涉的，所以就是说这个法律其实给咱们消费者很大的选择空间。没错，对，而且管理办法里面，海说了，经销商要在显著位置公示维修技术信息，配件价格这些，所以就是说外面保养是完全没问题的。对，但是前提是，你得找的是有正规资质的。对，有资质的修理厂。那如果说，咱们就是说，想在外面保养，怎么去判断修理厂是不是正规的？其实很简单，就是你去他的门店看一下，他的营业执照上面是不是有汽车维修保养这个经营范围。然后还有说他是不是二类以上的维修企业，这个一般他门口会有那种资质的牌牌，你可以看一下。原来要看这两个东西。对，没错，而且就是说正规的修理厂，它的技术人员包括它的设备都是过影的，它的机油这些都是有大厂出的，而且他也会给你提供一些配件的渠道的证明。对，所以就是说，你这个材料一看就感觉是正规的，那肯定就是没问题的。很多人就是担心说，外面保养了之后，万一出了问题，是不是就不保修了其实这个不用担心，因为法律上面规定的很明确了，就是你只要是在外面做了保养，你留下了正规的发票和配件的证明，那你照样是可以享受质保的。对，而且就是说很多品牌他其实也不看你去哪儿保养，他只看你的车有没有按时做保养，然后保养的项目是不是正确的。对，所以就是说只要你正常保养，他就不会说，你因为你在外面保养，就拒觉给你保修。好，法律维权这块聊的停透，咱先歇会，喝口水待会继续好，我们来进入第二个部分，我们就来聊一聊四s店的套路，这个所谓的聚宝的套路，对吧，他们到底是怎么拒绝给外面保养的车主保修的？其实很多四s店他就是说，以签协议为由，然后让你放弃四s店的保养，才给你保修，还有的直接就是跟你说你去外面保养的话，出了问题他们不认，也不给你提供任何的保养的凭证。听起来就是挺有恃无恐的。这些四s店对没错，因为他们就是利用了大家怕麻烦，然后又不太懂法律的心理，他们会把保养的手续搞得特别的复杂，甚至会误导你说，你去外面保养的话，我们就不给你保修了。其实这都是他们的套路，还逼你就范就是说实际上四s店拿外面保养来拒保它这个法律依据到底有多硬，其实按照汽车三包政策，它只能在你保养的项目和损坏的部件之间，有直接的因果关系的时候，它才可以拒保，比如说你在外面换了劣质的机油，然后导致发动机拉缸了，这个时候它可以要求你提供保养的证明。那如果说，你就是换了个雨刮器，换了空调滤芯儿，结果变速箱出问题了，那这个时候他要是敢拒保，你直接打12315投诉他肯定是占理的。所以就是说很多四s店它就是吓唬大家没错，他就是知道很多人不懂法律，然后他又想赚这个保养的钱，所以他就会用这种手段来逼你就范，其实他这种做法就是很容易被投诉的，而且他也没有办法在法律上面站住脚。对，所以说大家遇到了千万不要怕就勇敢的维权万一要是真的遇到了这种四s店拒保的情况，咱们车主具体要怎么去收集证据，然后怎么去投诉。其实你首先就是要把车，车子出现故障的前后的情况都好好的保存下来，那包括你保养的时间保养的项目，包括你故障的出现的时间点这些都最好能够有一些书面的东西或者说有一些照片视频这种。对，然后就是要让修理厂给你出一些正规的证明，包括你的配件的渠道是什么？这些都要留好，所以就是说这些材料准备的越充分，咱们维权的时候就越有底气然后如果四s店还是拒绝给你保修，那你就可以向当地的消费者协会投诉。或者向市场监管部门投诉，那他们的电话都是很清晰的，你打过去，他们都会告诉你需要提供哪些材料。对，那还有就是说，如果你们的保养的合同里面有写情楚，说，必须在他们店里面保养，那这个也是可以作为证据的。对，那就是说，反正一切能够证明你不是他们店里的保养，且保养之后出现了问题，这个因果关系不成立的，这样的材料你都要准备好。对，那你投诉的时候就可以维护自己的合法权益，四s店的套路。这部分内容差不多了，咱暂停一下，放点儿音乐放松很快回来。咱们来进入到第三部分，咱们来聊一聊省钱省心的保养建议。好，那这个里面，其实有一个很现实的问题，就是，我们在质保期之内，到底怎么去保养我们的车，既省钱又不会影响质保。对，其实像机油、变速箱油刹车油，包括发动机、变速箱的一些核心的部件的保养，你在质保期之内，还是建议大家还是在四s店做对，因为这些油液包括这些部件一旦出现了问题，四s店它是可以要求你提供正规的保养的凭证的，那如果你没有办法提供的话，他是有可能拒绝给你保修的。听起来，就是，这些重要的项目还是在四s店做，比较保险。没错，然后，像一些易损件、比如说雨刮器、空调滤芯儿空气滤芯儿这些东西你在质保期之内，其实你也可以考虑在外面换。对，因为这些东西它本身就是消耗品，而且四s店的价格往往都比较离谱，那你在外面换的话，不光是价格会便宜一半，而且你工时费什么的都可以省掉。听起来，就是说，不同的部件选择不同的保养，地点可以帮我们省很多钱。然后，像一些比如说火花塞刹车片轮胎这种东西，你如果是在外面换的话，那你一定瑶选择正规的品牌。那在换之前，你也可以打厂家的电话，去验证一下零件的编号，对确认是正品之后再装上那这样的话，你也可以避免因为配件的质量问题出现一些纠纷。对，所以就是说整体的原则，就是核心的保养还是在四s店做那一些易损件的话，你可以根据自己的需求和预算，去灵活的选择。对，这样的话，就可以既保证车辆的安全，又可以帮我们节省不少的费用。那如果说我们的车已经过了质保期了，那这个时候我们就可以完全放开手脚在外面保养了吗？对，其实过了质保期之后，你就可以完全根据自己的情况来选择了，那如果你觉得四s店的价格还是有点儿高，那你完全可以找一些信誉比较好的然后价格比较透明的外面的修理厂，那现在其实也有很多电商平台，你也可以在上面找到一些原厂配件，那这样的话，可能还会更便宜一些。那是不是就是说所有的部件都可以在外面换，然后所有的修理厂都可以信，当然不是，像一些原厂的质量把控比较严格的，那你还是建议大家还是在官方的地方换。那如果说是一些比较容易买到副厂件的东西，那你可以选择在外面换，但是一定要选择正规的品牌。对，然后包括你在换之前也可以跟修理厂约定好，说，我要用什么牌子的配件？你帮我检查一下，是不是原厂的，这些你都要白纸黑字，写到合同里面，这样的话才可以保证你的权益。那说我们在日常的保养当中，有哪些细节可以帮我们进一步的省钱又不牺牲掉车辆的性能和安全性，其实有很多，比如说，你可以自己动手，换一些易损件，像空气滤芯儿空调滤芯儿这些你都可以自己动手，很简单的。对，然后包括一些油液包括一些玻璃水这些东西，你也可以自己加，那你就可以省掉工时费。而且有些配件，你其实在网上买的原厂的可能比四s店还便宜。对，但是你一定要找那种正规的渠道，听起来就是说，其实很多钱都可以这样一点点的省出来。没错，然后包括你还可以关注一下四s店的一些促销活动。对，或者说，你跟四s店谈一谈说，我要买几桶机油？你能给我一个优惠吗？对，那你也可以省掉一些钱，包括你一些保养的券，你也可以攒起来，那就是说你自己多花一点时间去对比去维护，其实是可以帮你省下很多钱的，不会影响你的用车。对，其实今天咱们聊了这么多，其实归根结底，就是大家要懂得用自己的法律权益，去保护自己，然后同时，也要去学会一些省钱的小窍门。这样的话，才能真正的做到既放心又荆棘。对，希望大家都能够合理的去维护自己的权益，祝大家都能够养车轻松又省钱
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