7月24日,J.D. Power发布2025中国销售服务满意度研究(SSI),路虎以775分的高分,力压群雄,夺得豪华品牌榜首,创下近五年豪华品牌高得分记录。这份荣誉的背后,是捷豹路虎对中国市场“新现代豪华主义”服务理念的坚持,以及对用户需求的精准洞察。
服务为王,捷豹路虎的“卷”之道
捷豹路虎将“新现代豪华主义”理念融入到品牌、产品、服务的完整客户旅程中。他们新增和升级了21家“新现代豪华主义”展厅,并对34项服务细节进行升级,从客户踏入展厅的那一刻起,就能感受到无微不至的关怀和专业的服务。
为了满足用户多元化的服务需求,捷豹路虎还推出了上门试驾、在线验车、上门交车等个性化、场景化服务,突破物理边界,精准解决用户痛点。无论是忙碌的上班族,还是不方便到店的客户,都能通过这些个性化服务轻松完成购车流程。
不止“卷”服务,捷豹路虎的全面进击
除了在服务上持续深耕,捷豹路虎还积极布局电动化、智能化和个性化等层面,全面提升产品力和品牌塑造。
在电动化领域,捷豹路虎基于MLA豪华电气化架构的揽胜纯电车型,订单量已突破6.2万台。路虎卫士OCTA作为有史以来强悍、全能、奢华的路虎卫士车型,也将于今年三季度上市,有望进一步巩固其在70万-150万元级SUV市场的领先地位。
捷豹路虎的成功,为豪华车市场提供了突围样本
捷豹路虎此次以775分刷新J.D. Power销售服务满意度榜单,是其围绕“新现代豪华主义”理念在服务体系、产品质量及用户体验等多个方面长期投入和持续改进的直接体现。
在豪华车市场从单一拼价格、拼产品,逐步转向全链路比拼价值与体验的背景下,捷豹路虎为行业提供了可供参考的突围样本:在激烈的市场竞争中,唯有通过稳定且持续的服务质量和与时俱进的产品力,才能获得用户的长久信任,更好地支撑品牌长期发展和市场表现的稳健可持续。
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