出境驾驶遭远程锁车,车主身份与用户不满解析

你能想到吗——花了五十万买的新能源SUV,开到哈萨克斯坦,却被厂商在国外远程一键“封场”了。导航用不了,储物箱打不开,证件拿不出来,加油都成问题。整整瘫痪了三十多个小时,车主是河南的刘先生。

出境驾驶遭远程锁车,车主身份与用户不满解析-有驾

原本是说走就走的自驾游,变成了惊魂记。出了国境,车机突然罢工,厂家的回复竟然是:国内买的车只能在国内用,国外没授权所以用不了。听着就气人——车都买了,是谁规定用了就得看厂家的脸色?

更气人的是,刘先生出发前还特意到门店做了保养,并且明确告诉店员要出境自驾。店里竟然一句提醒都没有(是没注意,还是故意没说?)。把人放到异国他乡再来个“惊喜”,这服务哪是哪家靠谱企业该有的样子。

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厂方说这是为防止车辆被倒卖到境外。说实话,这逻辑太牵强。把所有车主都当成潜在贼去限制,好比为防小偷把整栋楼的门都上了锁,不分青红皂白。刘先生手续齐全、合法合规,这种“一刀切”的后台锁车,显得不是技术防范,而像是软件权限的滥用。

关键问题在这里:你付钱买的是硬件,控制权却能被厂商通过后台随时夺回。过去拔掉车钥匙,车就是你的;现在厂商留了后门,随时可以远程接管。工信部和市场监管总局早有明确文件,严禁未经许可远程操控车辆、随意限制功能,但部分企业还是顶风而行——这其实是在透支消费者的信任。

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其实防止倒卖完全可以有别的做法。比如让车主在APP上提前报备、出境前做个申请;或者在过户、检测环节做限制——而不是等人到了国外再按锁车键。更别说连储物箱、加油证件这种基本功能也被一并封锁,万一在荒郊野岭出点事,责任又该怎么分?

智能汽车的“智能”,应该是为了让人更方便,而不是套上一副随时可能收紧的枷锁。厂商想长远,别总把软件当成保险箱和权力机关——该告知的提前说清楚,该留的解锁通道留着。买车是为了掌控生活,还是让生活来掌控你?

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