Smart电动车频繁维修
据“1818黄金眼”报道,浙江宁波的马先生说,他买了一辆限量版的Smart电动车,已经两年多了,但光是4S店叫拖车把车拖去维修,就已经有七八次了。这还没算上他自己叫的拖车。他说这辆车简直修不完,以前他跑赛道开的车,也没这么频繁出问题。
马先生说,这辆车是他2022年10月花25.64万元买的,现在跑了五万多公里。
车辆问题频发维权无果
从2023年8月份开始,马先生的车就出现了蓝牙锁车功能的问题。就是说,他带着手机走远了之后,车不会自动锁上,挺烦人的。
另外,这辆车还有空调漏水的情况,最严重的时候,车里都积水了,甚至能养条鱼那种程度,真的很夸张。
马先生还拿出手机里的车辆APP给大家看,里面有很多次拖车和维修的记录,但就是没法统计同一个问题到底修了多少次,数据有点混乱。
更让他担心的是,最近他发现漏水的地方旁边正好是电路保险盒,这让他对车子的安全性产生了很大的顾虑。
马先生说,其实退车或者换车他都能接受,如果4S店让他稍微补点钱,他也愿意,毕竟自己人比较好说话。或者要是能给6万块钱现金补偿也行,但4S店只愿意给1万块,这个差距实在太大了。
针对这个问题,Smart的客服人员表示,他们查不到马先生的蓝牙和漏水问题在三包期内到底修过多少次,不过他们会把情况向上反馈。
后来陈先生又说,4S店和厂家整理了维修记录,最后判定这辆车不符合退换条件。现在给出的补偿方案已经没有商量的余地了。
马先生表示,接下来他不排除会通过法律途径来维权。
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