很少一件事能让我这么郁闷，这么想摊开了聊聊。以前看到有人吐槽自己的车毛病多，我心里总想着，哪有那么夸张，这年头造车不会这么拉胯吧。结果命运之神偏偏让我亲自体验了一把，才发现自己太天真。
先问个问题：一辆车买回来，开不到一年，还不到两万公里，啥样才算“正常”？是不是只要能跑能停，别太折腾就是合格？可惜不是。买了小鹏P7+这九个月，就没哪天让我踏实地开车。什么叫车出问题，什么叫品控，什么叫品牌的责任感，我算是全都认知到天花板了。
第一天拿到车，心里其实是开心的。毕竟新能源是大势所趋，小鹏号称配置牛，智能化拉满，年轻人新选择。结果没开几天，直接“跳电”，找厂家，他们说“正常现象”。你说这话，我是不是该当做没事？这车不是充满了黑科技嘛，怎么连个最基本的电力系统都动不动罢工？以前我开油车，发动机怎么没跟我闹过“正常罢工”？新技术是进步，不能拿“新”当借口推卸责任吧。
说回来行车记录仪，理论上电车智能化最基本的配置。新车上U盘，检测不出来，想录点素材、万一出事故还能当证据。结果用不了。厂家客服让我换U盘，说有兼容性问题。好，那就换。折腾几次，总算行了。可问题是，这不是消费者主动选项，这是原厂就该保证的事。不然，你车主还得提前做功课，研究兼容不兼容？
空调可以说是最魔幻的。冬天不制热，夏天又不制冷，阴阳两开花。北方的冬天你冻过吗？坐进车里跟冰窖差不多。去4S店维修，师傅折腾半天，说没配件没法修。厂家反馈，等啊等，愣是熬了俩月，最后说找不到毛病。过了五个月，天气热了，又开始不制冷。终于，遇上大面积爆发，厂家才愿意反查，结果说是电磁阀卡了，刚开始装作没事，最后才勉强给修了。你说，一个空调，你让我等五个月，这效率，不如自己穿羽绒服开车了。
座椅问题也是经典，开始还挺舒服的，没开多久直接塌陷。老司机都知道，座椅塌了开车啥体验，每次坐下就是坑，全程跟晃大船一样。找厂家、找4S店，话术都是“正常”，唯独问题还是解决不了。质量问题能是“正常”吗？有点常识的都知道，这车不是日常耗损，这车是压根没做好。
说到悬架，想想小鹏宣传时怎么吹自己调教舒适，兼顾运动感。我实际开起来是晃成船，左右摇、前后晃，拧方向盘像踩充气娃娃。开高速我都不敢超速。一个重要的底盘件能做到这样，坦白说让我重新怀疑了国产电车技术。
再问问，转向机如果失灵，开车是不是命悬一线？小鹏这个毛病是公开信息了，网上不少车主晒出来，说开着开着方向盘打不动了。厂家连个召回都不愿意，只有坏了才给修。你开一个会突然“卡住”的车，心理负担大得不行。关键转向机失灵不是小问题，是直接威胁生命安全。厂家这态度让我想问，这到底谁应该为我们的安全负责？
小问题也一堆。前杠开裂，没磕磕碰碰，直接自然开。去检测，丧气的是，厂家不仅不修，还说是“不在质保范围”。小裂痕发展成大裂纹，我都怀疑是不是塑料回收标准不过关。
再看杯架，这种小零件都有设计问题。有一边卡子坏了，水杯一放直接倒。汽车不是应该解决便捷性的吗？这些小地方就暴露品控有多不靠谱。
再加上一些智能化问题，比如小P经常唤不醒。你想用语音，结果喊半天跟没装软件一样。智能体验从来没实现过。智驾也经常出现莫名抖动、自动纠偏乱指挥，开车变成了和AI斗智斗勇。哪有精致生活，倒是搞心跳加速。
还有网友爆料前挡风玻璃花屏，看外面全是重影。汽车这玩意，关键时候看不清前方，还能算安全出行工具吗？这些问题不是个别案例，基本是批量出现。厂家却总是三言两语搪塞过去，事不关己，高高挂起。
说句心里话，买车本来是图方便，希望新技术能让生活更美好。小鹏的宣传确实抓住了年轻人追新、喜欢智能体验的心态。可实际体验下来，发现宣传和现实有天壤之别。厂家一直拿“创新”“技术突破”当招牌，但产品基本功都不做到家。想想，电车动不动就跳电、底盘晃、座椅塌，安全件迟迟不召回，用户的痛苦没人在意，这到底是如何理解“以用户为中心”？
我想了半天，难道作为消费者只能接受厂家的解释？是不是买了新品牌，就要自己变成“小白鼠”体验未知毛病？新技术归新技术，难道品质不重要了吗？要是想创新就能乱来，既然如此，为什么还要有质保期、产品检测和品控部门？
天天修车，修车路上，修人心。这车开着不仅心烦，还让人怀疑人生。买车是消费升级，但消费不能变成受罪。你看，厂家反复强调“不影响使用”，难道使用就是容错、妥协、习惯一堆毛病？车基本素质不达标，这叫合格吗？
对自己说一句，现在最怕的不是花钱买了个毛病车，是没人替你兜底。企业有技术，还得有基本的责任感和透明度，不然一群用户就成了产品测试员。互联网时代，信息传递很快，那些小鹏的问题已经不是个例，是一整套体系下的漏洞和自作聪明。咱们普通车主不是车评人，不图啥，只是想车别整天修，安全最好有保障。
所以最后，这么多毛病，这么多不负责任，你是否还能相信小鹏？或者说，买车时到底该信什么？是信广告，还是信过来人的体验？是相信宣传片里的未来感，还是相信自己一天一个故障的真实世界？这事很简单，真的智能、真的创新，首先别让人天天修车；其次，别让人时刻担心安全。要是连这些都做不到，什么新势力、什么科技，其实都不值一提。
你说，是我倒霉了吗？还是这个品牌本来就只会吹牛？下次买车，还会有人相信他们吗？不知道。也或许，咱就得继续修着开着，不停地体验什么叫用生命支持国产创新。这问题，我没答案，但这种痛苦体验，我实在受够了。
所以，咱们到底该怎么选车？选牌子，信口碑，还是信愿景和想象？这个问题值得所有正在犹豫的消费者好好想一想。既然一家企业靠的不是用户体验，那我们凭什么帮着他们擦屁股？买车买的是轻松，是信任，是安全感，而不是被问题淹没，被推诿糊弄。你说，明明可以做得好的事，为什么还要让用户去忍、去等、去修、去质疑？这个问题，也许只有他们敢说答案——但我，绝不会再信了。
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