被称作“智驾新物种”的小鹏汽车G6,曾以“超强感知、31颗智能驾驶传感器”等特点,以及“瞬间获得上帝视角”的宣传口号,吸引了不少消费者。然而,近期却频频有车主投诉,称2023款小鹏G6在未告知的情况下减配了毫米波雷达,并悄然修改电子用户手册,将这一变更包装成“纯视觉技术升级”,涉嫌误导宣传与销售欺诈。记者就此进行了深入调查。
北京车主邓女士购买的是2023款小鹏G6 755超长续航Max,当时销售称该车配备5颗毫米波雷达,她通过官方App中的电子用户手册确认了这一信息并完成交易。今年2月,她在车辆维修拆检时意外发现,前角的两颗毫米波雷达根本没有安装,实际只有3颗。随后她与销售、售后确认,得到的答复依旧是5颗。但很快,App上的用户手册被修改,雷达数量从5颗变成3颗。这一发现让她质疑车企在未经车主允许的情况下改变配置,并将此事投诉至工商部门,目前已进入司法程序。
其它车主也有类似遭遇。有人购车时确有5颗毫米波雷达,但在后续系统OTA升级中,部分雷达被停用,功能形同减配;甚至有人是在社交平台看到维权事件后,才主动咨询发现自己的车辆雷达数量与当初宣传不符。记者还获悉,已有上百名小鹏PRO及G6车主联名致函厂家,指责其在毫米波雷达配置宣传和实际交付之间存在差异,认为这是严重的诚信问题。
面对质疑,小鹏方面回应称,公司已转向纯视觉辅助驾驶方案,取消了前角毫米波雷达,但“驾驶功能没有变化”,并通过官网及App“同步”更新配置信息,否认有隐瞒和欺诈。然而,多位车主并不认同,他们指出,在夜间、隧道、雨雪或逆光等复杂环境下,少了毫米波雷达的辅助,车辆识别障碍物容易出现误判甚至“幽灵刹车”,高速环境中也出现距离判断不准或施工识别失误等问题。
业内专家分析,两种技术路线各有优劣,但目前多数车企依然采用多传感器方案以确保冗余与稳定性。减少传感器虽然可以降低成本,但如果未提前充分告知并影响了消费者购车决策,就侵犯了知情权和选择权。法律人士则指出,如果配置差异属于影响安全体验和核心功能的重要事实,而销售阶段对此未如实披露,可能触及《消费者权益保护法》中有关销售欺诈的条款。
在智能驾驶竞争激烈的背景下,技术迭代和成本优化固然重要,但车企更应守住诚信与透明的底线。毕竟,消费者的信任一旦被透支,再高的技术卖点也难以挽回。
全部评论 (0)