来源:潇湘晨报
郑钦文夺冠,不仅奶茶品牌的优惠活动热火朝天,上汽奥迪也凑了把热闹,打出“AUDI全系买一赠一”的宣传。
可惜,标题钓得人期待满满,点进内文才发现,所谓买一赠一赠的是一台车模,而全系仅为两款电车。这番小巧思,反而让品牌翻了车,不仅网友吐槽,上海市消费者热线也回应已将情况登记,将转市监核查。
说穿了,这一套操作就是典型的“标题党”。把最有吸引力的噱头放在标题最显眼的位置,拉高公众期待,收割流量和关注度,等网友被“骗进来杀”,再用内文告知真相,规避责任。
这是否违规,当然得由权威部门决定,但值得注意的是,公众已经越来越对此类宣传把戏败好感。在流量逻辑盛行的环境下,不少商家都陷入了“先吸引点击,再解释规则”的思维惯性,默认只要正文写明细节,标题再容易引发误解也无伤大雅。可广告传播从来不是割裂的,标题是宣传最重要的第一环,也是绝大多数人最先接收、印象最深的信息。一次次类似的套路下来,消费者的耐心会持续消耗。
宣传营销的底线,应当信息清楚直白,不能靠歧义挖坑。消费者的知情权不该是靠读者逐字扒内文才能兑现,关键福利、赠品详情,不妨醒目直白地讲明白,而不是玩这种“标题画大饼,正文打折扣”的套路。大家并不强求每一次热点营销都给出重磅福利,但反感商家刻意制造虚假期待,把文字游戏当成营销巧思。尤其是作为郑钦文的合作品牌,本可以借着本土网球冠军的高光时刻露脸,结果舍本逐末,选择靠歧义话术博热度,以至于冠军带来的正面效应,反而被一场争议冲淡,实在可惜。
营销可以玩花样,但不能玩套路;可以追热点,但不能忽悠人。
品牌的口碑,靠的是诚意和规范,一次投机的宣传,看似赚了点击,最后消耗的,是大家最基本的好感。这才是得不偿失。