蔚来倡导良性竞争！不诋毁友商，做用户挚友

蔚来坚持正向竞争

最近，蔚来全国Fellow群里的一条内部消息在行业内引起了不小的反响。蔚来高管杨布鲁斯在群里提醒一线销售团队，面对新能源汽车市场上一波接一波的新车发布，一定要坚持“不贬低、不诋毁竞争对手”的原则，用专业服务和对用户需求的深入分析来赢得客户的信任。这种做法被网友们称为“汽车圈里最正能量的企业价值观”。

良性竞争新标杆

最近，问界、极氪、理想、小米这些中国新能源品牌都集中推出了新车型，消费者在选择时对比的需求明显变多了。面对这种情况，蔚来直接把“不能贬低或诋毁其他品牌”定为销售的底线，要求所有一线销售顾问（Fellow）专注于讲好自己产品的优点，用专业的知识和对用户需求的细致分析，帮助客户找到最适合他们的车。就算最后客户选择了别的品牌，也要努力成为他们“汽车圈里最好的朋友”，靠长期的服务来建立信任。

在内部沟通中，Bruce YANG提到：“最近来的客户特别多，大家好久没打过这么‘富裕’的仗了。”这既表扬了团队的努力，也提醒大家要珍惜每一个客户的关注。他鼓励销售团队把重点放在提升服务质量上：多一点热情，多一点关心，用专业赢得用户的信任；同时，还提倡主动向那些原本开BBA的客户推荐蔚来，通过对比突出自己在智能化、服务等方面的独特优势。

这个做法在网友中得到了很多认可。有评论说，现在新能源车市场竞争太激烈了，有些品牌为了卖车，搞过度营销甚至恶意抹黑对手，而蔚来这种做法算是树立了一个良性竞争的好榜样。不过也有声音建议，应该把这套原则也推广到品牌里的KOC、KOL这些外部传播渠道上，避免出现“自己装模作样，外面却到处拉踩”的情况。

用户关系重塑竞争逻辑

从行业角度看，蔚来的内部做法其实反映出新能源汽车市场竞争逻辑的变化：现在产品越来越同质化，光靠产品本身已经很难分出高下，这时候服务理念和企业的价值观就变得特别重要，成了品牌之间区分开来的关键。

蔚来想做的，就是把和用户的关系从单纯的“买和卖”变成一种“长期伙伴”的关系，这样在竞争这么激烈的情况下，就能建立起自己独特的用户信任。这种“专注自己、尊重对手”的竞争方式，也许能给整个新能源行业带来一些新的发展方向。