凌晨两点,比亚迪的4008客服热线依然忙音。电话这头,一位唐DM车主刚下夜班,看到召回新闻后手心冒汗,他的车正在召回名单里,电机控制器可能突然罢工,高速上纯电模式说没就没。
这不是个小数目。国家市场监督管理总局一纸通报,比亚迪一口气召回11万辆车,分两批捅破两个“陈年雷”,一批是2015到2017年生产的4万多辆唐系列,电机控制器用久了会烧电路板。另一批更狠,7万多辆元Pro纯电动车,电池密封垫没装严实,雨天涉水可能漏电。
“厂家说免费维修,可补个胶水能管几年?”元Pro车主在论坛里炸锅。有人翻出经销商维修方案直皱眉,电池密封靠打胶加固,这操作像给漏水的桶缠胶带,治标不治本。更让老车主憋屈的是,唐系列的问题车已跑了七年,“现在才说设计缺陷,当年买车的信任感被刷屏的召回公告打碎了。”
召回节奏也耐人寻味。两起隐患都是国家先查出来,比亚迪随后跟进备案。有车主吐槽,“要不是监管层出手,这些隐患会不会一直捂着?”尽管企业承诺免费修,但客服热线被“打爆”,连凌晨都接不通。维修点预告排队时间长,车主们担心修车期间没车用,生活节奏全乱套。
电池和电机,电动车的“心脏”和“神经中枢”同时亮红灯,让普通人心里直打鼓。唐系列车主被迫暂别纯电模式,元Pro车主雨天不敢蹚水。一位开了6年唐DM的车主苦笑,“以前夸比亚迪电池技术牛,现在只能祈祷别在半路趴窝。”
维修现场更是一片焦灼。4S店工人拿着密封胶反复涂抹电池箱接缝,旁边等待的车主盯着手机计算时间,“请假一天扣工资,修车要是拖三天,损失谁补?”而唐车主更新电机控制器软件后,仍在群里互相提醒,“高速尽量别用电驱,保命要紧。”
这场召回像一面镜子,照出新能源车快速扩张背后的品控暗伤。车主们被迫成为“质检员”,用通宵占线的电话和维修队的漫长等待,为车企的疏忽买单。
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