盛夏时节车载空调使用频次大幅提升，部分速腾车主留意到空调出风口出现白色颗粒。针对这一现象，一汽-大众第一时间完成专项技术溯源与专业成分检测，并出台完整用户服务政策。
探究速腾空调喷粉原因及粉末成分
一汽-大众经过全面的溯源排查，明确该白色颗粒的根源是车辆空调蒸发器在生产过程中，由于亲水涂层原液出现局部积存过量情况，多余原液无法在零部件表面均匀平铺成标准防护涂层，长期经过车内冷热交替工况反复作用后，多余的原料干燥固化形成细微白色颗粒，最终随空调风道气流吹出，并快速沉降。
那么速腾空调喷出的白色颗粒是什么以及速腾空调喷出来的粉末对人体有什么危害？经第三方机构开展专项检测，白色颗粒的核心成分为聚乙烯醇。这是一种应用场景十分广泛的环保水溶性高分子材料，日常常见于食品包装、护肤洗护、医用辅料等贴近人体的产品中，本身无刺激性、无毒性，不含有害挥发物质。
速腾喷粉问题官方如何解决
据相关信息，速腾空调喷粉问题车辆范围主要涉及2025年9月至2026年1月生产的部分速腾车型。现阶段市场在售全新速腾车型已完成相关部件优化，不存在同类故障隐患，消费者可安心选购。
为高效妥善处置车主诉求，一汽-大众已正式开启夏季空调关爱活动，并推出“免费检测+免费更换原厂配件+超长质保加码”的全套权益。所有问题车辆均可到授权经销商接受全车空调系统深度检测服务，若检测确认车辆存在白色颗粒喷出故障，门店将免费更换全新原厂空调蒸发器，整套维修标准工时约7小时。
为最大限度弥补用户用车体验损耗，一汽-大众在国家三包法规基础上升级权益，为受影响车辆空调器总成提供15年超长质量担保，远超行业常规质保标准。同时，维修周期内车主出行权益也得到充分保障，品牌将严格按照国家三包相关规定，为车主提供代步车辆、交通费用补偿等配套服务，全方位守护车主用车权益。
速腾发生喷粉问题可以要求补偿吗
部分车主对“速腾空调喷粉可以要求厂家赔偿吗”心存疑虑。这里为大家解释下，依据三包法规，品牌可为车主提供免费维修服务；若维修时长超过5天，还可配套提供代步车或交通补偿。但本次空调喷粉属于车辆性能瑕疵类质量问题，经界定并不属于《产品质量法》中规定的产品缺陷范畴，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。因此该情况不满足《产品质量法》对应的赔付适用条件，无法依据该法规主张额外赔偿。
用车安全与舒适始终是一汽-大众关注的核心，对于本次部分速腾车型空调喷粉问题，品牌以完整技术溯源、权威检测报告、全方位售后关爱服务为车主打消顾虑，用透明化信息、实打实的维保权益回应每一项用车疑问。后续一汽-大众也表述将持续深化零部件生产工艺管控，不断完善客户服务体系，以长效质保、贴心出行保障，守护广大速腾车主安心出行。
