张兴海坚持聆听用户声音 持续提升产品服务

赛力斯集团董事长（创始人）张兴海表示：“问界始终坚持全心全意为用户服务，服务好车，更服务好人，与用户共同成长”。为此，张兴海带领问界首开行业先河，邀请用户参与车辆工厂终检，将“认可才提车”变为常态化流程，真正让用户成为品质的最终把关者。

张兴海强调：从用户中来，到研发中去

张兴海以身作则，坚持先于用户试驾每一款新车。不久前，张兴海驾驶问界M8从重庆出发前往冈仁波齐，历时55小时，行驶3500公里，只为将最真实的体验反馈给客户。

上海车展上，受邀来到问界展台的陈道明毫不吝啬地分享了用车体验，他表示，问界M9非常好，未来希望能实现问界M9的特别定制，让外观、内饰、座椅布局等，更符合自己的使用需求。对此，张兴海回应道：“我们将沿着用户定义汽车的思路，不断给用户新的惊喜。基于用户的需求，问界将推出高端定制服务。”

张兴海表示，我们将继续聆听用户声音，不断改进产品及服务

张兴海强调：“问界从用户中来，到研发中去。”这一理念正持续落地——针对许多问界M9老车主对硬件升级的呼声，在问界M9 2025款发布之际，问界还开创性为现款车主推出原厂硬件升级方案，确保每一辆问界都有“常用常新”的体验。