王传福面对用户的反应 充分说明了什么是比亚迪的“以用户为中心”

8月22日至25日，比亚迪总裁王传福带领集团高管，奔赴河南、湖北两省，为方程豹车主进行交车。这一举措，是比亚迪很久以来就坚持的“卖一台车交一个朋友”理念的生动实践，总裁与总经理亲自出面给用户交车，让用户切实感受到品牌的诚意与温度，用好技术、好产品、好价格、好品质、好服务，来回报好朋友！

交车过程中，一名来自警官学院的老师车主，为表达对品牌的喜爱与支持，精心准备了墨镜作为礼物赠予王传福。王传福收到后十分喜悦，当场戴上墨镜，还与车主一家合影留念。这一充满温情的互动场景，被网友捕捉并传播，“墨镜老王在方程豹的可爱瞬间”等话题也随之引发关注。

一直以来，方程豹凭借独特的品牌调性，被赞为“个性品牌”。而此次王传福等高管的亲身参与，也让大家看到，这个技术开创先河、产品领先行业的品牌，少有人知的一面——原来专研技术的王传福先生，是如此的和蔼可亲，他接过墨镜，毫不犹豫戴上的瞬间，生动且深刻地映射出比亚迪与用户之间的紧密关系。

从品牌与用户的互动维度看，这一动作是比亚迪积极接纳用户情感与创意的具象化表达。墨镜作为用户精心准备的礼物，承载着用户对品牌的喜爱与认可。王传福欣然接过并佩戴，则展现出比亚迪对用户心意与反馈的珍视，体现出品牌并非是单向地向用户输出产品与服务，而是以一种开放、包容的姿态，与用户进行情感层面的双向交流，是比亚迪“以用户为中心”理念最好的诠释，将用户视为品牌发展过程中不可或缺的伙伴，而非单纯的消费者。这种举动让用户感受到自己是品牌的一部分，与品牌之间形成了一种共创、共享的关系，进一步强化了用户对品牌的归属感与认同感，也体现出比亚迪渴望与用户建立长期、紧密且充满温度的联结，共同推动品牌的成长与发展。

可以说，王传福董事长发自内心的响应与互动，让用户在拥有爱车的同时，也收获了与品牌之间真挚的情谊，也让其他车友在感受到了方程豹品牌与用户之间的紧密联结。