今日劲爆!
咱们老司机今天聊点掏心窝子的话,说说买车这码事儿,尤其眼下炙手可热的新能源。
最近,我收到一位朋友的私信,那叫一个“捶胸顿足”,简直让人义愤填膺!
这位老铁,满怀憧憬地入手了一辆深蓝G318,结果却遭遇了意想不到的糟心事。
哎,听着就让人心疼,但也并非个例,今天咱们就来好好说道说道,给各位提个醒,也顺便给那些“店大欺客”的车企敲敲警钟。
话说这位老铁,起初对深蓝G318是真爱,为了它,跑遍了销售点。
经过一番唇枪舌战,终于敲定了价格,还承诺赠送六次免费保养。
结果,第二天去交定金时,销售顾问的脸变得比翻书还快,声称他不是“厂家钦点的社会精英”,无权享受这项优惠。
啥?
律师、医生、教师是精英,其他行业的人就活该被区别对待?
这操作,简直让人怀疑人生的价值!
这不禁让人想起《史记·货殖列传》里的话:“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。” 难道买车也得看出身,也得论个三六九等?
这未免也太伤人心了吧?
结果这哥们儿一气之下,愤然离去,这口气,我太能理解了。
试想一下,你精心挑选的爱车,还没享受,就先被“精英”门槛给挡了道,这滋味,就像煮熟的鸭子飞走了。
毕竟,买车是件大事,谁不想顺顺利利把车开回家?
后来,这位老铁还是没能抵挡住G318的诱惑,再次燃起了购车的希望,又跑去了另一家销售点。
这也说明了,这车本身还是有吸引力的。
结果,噩梦再次上演。
在提车环节,番禺提车点的销售人员在验车时,由于经验不足,关引擎盖时用力过猛,导致引擎盖变形。
关键是,当时这位老铁并没有发现,这不免让人想起《红楼梦》里贾宝玉的那句“假作真时真亦假,无为有处有还无”。
唉,世事难料,谁能想到,刚提车就遭遇了这事儿。
好在,销售点的人各种安抚,还玩起了“苦肉计”。
哎,为了卖车,大家都不容易。
结果,这位老铁心一软,在完成了所有的购车手续后,勉强接受了修复方案。
此时此刻,恐怕这位老铁的心里已经开始隐隐作痛。
提车之后,糟心事儿接踵而至。
车机卡顿、地下室信号不好,这些小毛病,这位老铁都忍了。
谁让这是新能源车呢,多少都有点小问题。
结果,不到一年,备胎处又开始发出异响,这才是真正的引爆点!
去4S店检查,这一查,直接炸了锅!
维修师傅告知,尾门内部油漆存在重新喷涂的痕迹,备胎后面的塑料罩卡扣也已经断裂,并且用胶水粘合。
这…… 这还是新车吗? 这简直是晴天霹雳!
这位老铁当然不答应,立刻致电厂家客服投诉。
结果,客服要求提供验车视频,否则概不承认。
啥? 验车视频? 谁没事儿验车还拆备胎啊? 这种要求,简直是无稽之谈!
这客服的回应,更是让人怒火中烧,简直是欺人太甚!
这哪里是解决问题,分明是推卸责任!
试想一下,你花了真金白银买的新车,结果却发现是“二手翻新”的,这得多让人难以接受?
这种感觉,就像吃了苍蝇一样,吐不出来又咽不下去,真是百爪挠心。
所以说,买车真是一门学问!
不仅要看车本身,还得擦亮眼睛,仔细验车,甚至还得学习各种维权技巧。
甚至让人想起《道德经》里的话:“祸兮福之所倚,福兮祸之所伏。” 谁又能想到,买车这件喜事,背后竟然隐藏着如此多的风险?
话说回来,这位老铁的遭遇,也反映出当前汽车行业存在的一些问题。
首先,销售人员的素质参差不齐,缺乏职业操守,为了业绩,不惜欺骗消费者。
其次,售后服务体系不完善,厂家推诿扯皮,4S店敷衍了事,消费者维权之路漫漫。
最后,也是最重要的一点,就是车企的责任心缺失。
卖车的时候,把话说得天花乱坠,出了问题就“一推了之”,这种做法,显然是不可取的。
试问,如果连最基本的售后服务都做不好,还怎么赢得消费者的信任?
又怎么在竞争激烈的新能源市场站稳脚跟?
这难道就是“店大欺客”?
这位老铁的遭遇,也让我想起了前段时间的“蔚来换电门”事件,同样是因为售后服务问题,闹得沸沸扬扬。
归根结底,还是车企没有把消费者放在首位,没有把产品质量和服务放在应有的高度。
说来说去,还是那句话,车企要想长远发展,就得把消费者当回事儿,真正做到以人为本。
要把产品做好,更要把服务做好,才能赢得市场,赢得未来。
所以,各位老铁们,你们买车的时候,有没有遇到过类似的糟心事儿?
欢迎在评论区分享你的经历,咱们一起吐槽,一起维权!
希望我们的汽车市场能够越来越规范,让每一位消费者都能买得放心,用得安心,不再为这些糟心事儿烦恼。
愿所有车企都能谨记《孟子·尽心上》中“得天下英才而教育之”的道理,真正做到以客户为中心,以服务为根本。
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