花7600块选装的"高级配置",居然连防夹都没有。
这事儿搁谁身上都得炸毛。
苏州赵女士买了台小米SU7,才两个月,下车关个门,右手拇指当场被电吸门夹成骨折。医生说得一两个月才能好,起居工作全耽误了。
你说这车多少钱?二十多万。加个电吸门选装包7600块。选装率高达87%。也就是说,十个买这车的车主,将近九个都掏了这份钱。
掏钱的时候以为买的是高级感、豪华感。结果买回来啥?是安全隐患。
最让人窝火的是什么?
记者去小米汽车交付中心一看——所有展车、试驾车,这个功能全被关掉了。
工作人员说得很实在:家长带娃看车的多,怕孩子夹手,所以统一关闭。
你看,小米自己人都知道这东西有风险。展厅里不给孩子用,卖给你之后,你用就是了。
这不是双标是什么?
而且这已经不是个案了。数十位车主在网上发过帖,有人被夹得红肿,有人直接骨折。医生讲了,哪怕是成年人,手上那点皮肉脂肪根本挡不住电吸门的吸合力。要是换个小孩子,那真可能夹成粉碎性骨折。
你想想那个画面。关个门,孩子的手就废了。这事儿想想都后怕。
小米客服怎么回应的?
原话:电吸门确实没有防夹功能,存在夹伤风险。是否通过OTA升级优化?暂时无法回应,会上报相关部门。
翻译成人话就是:承认有问题,但什么时候改、能不能改、改不改,不告诉你。
这种回应,说实话,跟没回应差不多。
我们再说说这个电吸门到底是个什么东西。
说白了,就是你轻轻一带车门,车门自动吸合关紧。听着挺高级是吧?很多豪华品牌也有这个功能。但人家豪华品牌的电吸门,遇到阻力会自动回弹,防夹功能是标配。
小米SU7这个选装包呢?没有防夹。吸合的时候没有任何缓冲,挤压力跟成年人用力关门一样猛。
你关门的时候手还在门框边上,慢一拍就完了。
有人可能会说:那你关门前把手挪开不就完了?
这话听着有道理,但你用脑子想想——传统车门你关了也就关了,就算被夹一下也就是疼一下。这个电吸门呢?它是"自动吸合",你关了门之后它还会再猛吸一下。你以为门关好了,其实伤害才刚刚开始。
这不是用户的操作问题,是设计缺陷。
说句不好听的,花7600块选装的不是一个"高端功能",而是一个"高端隐患"。
更让人寒心的是小米之前的态度。
官方介绍里只提了后备厢尾门的防夹逻辑,对车门电吸门的防夹问题,一个字没提。
你是不知道?还是装不知道?
现在出事了,道歉了,跟进了。但你早干嘛去了?几十个车主在网上反映过这事,你看不见?展厅里所有车都关掉这功能,你心里没数?
做产品的人,难道不比我们消费者更清楚自己产品有什么毛病?
这话我不夸张。你在展厅里演示的时候怕出事关掉,卖给消费者的时候一句风险提示没有。卖出去之后用户被夹了,你来一句"我们确认没有防夹功能"。
这是负责任的态度吗?
说句掏心窝子的话。
咱们老百姓买台车不容易。二十多万的车,对很多家庭来说是大半辈子的积蓄。大家选个高配,选个选装包,图的就是个安全、个省心。
结果你告诉我,花了7600块买的是个"定时炸弹"。
车门这个位置,是上下车必经的地方。一天开关多少次?家里有小孩的,小孩坐车后排,下车的时候手就搭在门边上。万一被夹一下,家长一辈子都得后悔。
这种功能,要么你别装,要么你装上防夹。没有第三种选择。
现在最关键的问题是:小米什么时候能通过OTA升级把防夹功能补上?
OTA升级,对新能源汽车来说就是一次系统更新的事。技术上根本不是难题。
难的是态度。
你要是真把消费者的安全当回事,早就该主动升级,而不是等到出了事、上了新闻、被人骂了,才"上报相关部门"。
最后说一句。
不管你买什么品牌的电吸门车型,上车前都先了解清楚:这车有没有防夹功能?店里能不能关掉?自己用的时候怎么避开风险?
别等夹了手再来后悔。
也奉劝某些新势力车企一句:销量重要,但人命比销量更重要。7600块的选装包里,应该装的是安全,不应该是隐患。