最近有个事闹得挺大,不少人花了钱订车,左等右等就是不见车影子。更让人窝火的是,想把钱要回来,人家说不行。这到底是咋回事?
说起来这事还真不小。去年年底开始,不少人看着广告心动了,想着这牌子做手机挺靠谱的,造车应该也差不了。谁知道这一等,从夏天等到冬天,从去年等到今年,车的影子都没见着。打电话问吧,客服就是一句话:您再等等。等到啥时候是个头啊?
更气人的是,交了钱想反悔都不成。有个哥们跟我说,他去年八月份交的定金,当时销售拍着胸脯保证,最迟年底前肯定能提车。结果呢?眼瞅着都过去快一年了,连个准信都没有。想退钱?对不起,合同上写着呢,定金不退。这不是明摆着把人套住了吗?
你说这事搁谁身上能不急眼?好几万块钱就那么压着,车也不知道啥时候能到手。有人算了笔账,这钱要是存银行,一年利息也有几千块呢。现在倒好,钱出去了,啥都捞不着,心里那个憋屈劲就别提了。
网上现在炸开锅了。好多车主建了群,天天在里面吐槽。有人说,之前买这家的手机,觉得挺实在的,性价比高,售后也不错。没想到买个车,完全是两码事。手机下单第二天就能收到,车子订了大半年,连个影都见不着。这落差也太大了吧?
还有更奇葩的。有人发现,自己订的普通版本一直排不上队,那些高配版、顶配版的订单反而先交付了。这是啥意思?买得贵的就先伺候着,买便宜的就慢慢等呗?说好的先来后到呢?这不是明着欺负老实人吗?
我认识一个老师傅,退休了想买辆车代步。看着宣传说是家用车,价格也不贵,就心动了。交了钱等了八个月,一点动静都没有。老人家每天盼啊盼,家里人看着都心疼。后来实在忍不住了,想把定金要回来,结果被告知不行。老师傅气得血压都上来了,直说这年头做生意咋能这样呢?
现在市场上已经开始传了,说这家公司股票跌得厉害,市值蒸发了不少。有人分析,就是因为交付跟不上,消费者失去信心了。你想想,原本大家是冲着品牌来的,结果搞成这样,谁还敢相信?
厂家那边倒是一直在发声明,说是产能爬坡需要时间,请大家理解。可消费者不买账啊。你产能跟不上,为啥还要接那么多订单?现在弄得进退两难,消费者的钱套住了,车也拿不到,这不是自己给自己挖坑吗?
有些人开始走法律途径了。好几百个车主联合起来,找律师咨询,看能不能通过法律手段把钱要回来。他们说,当初交钱的时候,销售承诺的交付时间根本没兑现,这算不算违约?既然违约了,为啥还不能退款?
说实话,这事确实挺打击人的。大家买车不容易,好不容易下决心了,结果碰上这种情况。钱交了,车没着落,想退退不了,只能干着急。换成你,能不上火吗?
我看网上有人算了一笔账。从去年到现在,订单排队的人少说也有好几万。假如每个人平均交个五万块定金,这加起来是多少钱?几个亿啊!这么大一笔钱在那放着,利息都不知道多少了。车主们拿不到车,钱也要不回来,厂家倒是稳稳当当地用着这笔钱。这买卖做得,真够精明的。
更让人寒心的是态度问题。有车主反映,打电话去问,客服就会踢皮球,说这个不归我管,那个得问别的部门。好不容易找到负责人了,人家就是一句话:您的诉求我们已经记录了,会向上反映的。反映个啥呀?反映完还不是石沉大海?
有人开始怀疑,这到底是真的产能跟不上,还是故意拖着?毕竟钱都收了,反正定金也不退,爱等不等。这种想法虽然有点阴谋论,可架不住人家做的事确实让人多想啊。
现在局面搞得挺尴尬的。厂家想着赶紧把车造出来,平息众怒。车主们呢,已经失去耐心了,只想赶紧把这事了结了。有人说,要是再等不到车,就集体去总部门口拉横幅,看看到底谁丢人。
其实大家最开始都是好好的。看着这个牌子做手机做得不错,对造车也抱有期待。谁能想到,从满怀希望到彻底失望,就这么短短一年时间。有人感慨,以前觉得这牌子还挺靠谱,现在看来,隔行如隔山,真不是说着玩的。
造车和造手机完全是两码事。手机坏了大不了换一个,车子可是大件,关系到安全。消费者本来期待值就高,结果连最基本的交付都做不到,这让人咋想?
现在问题摆在那,咋解决?有专家建议,厂家应该公开透明地告诉大家真实情况,到底啥时候能交车,给个准话。实在不行,就痛快点把定金退了,别把人家钱扣着不放。这样拖下去,对谁都没好处。
可话说回来,厂家也有难处。生产线投入了那么多钱,总不能半途而废吧?现在是骑虎难下,进也不是,退也不是。不过这个锅还得自己背,谁让当初夸下海口呢?
我看这事最后咋收场还真不好说。要是处理得好,可能还能挽回点口碑。要是继续这么拖着,那就真的完了。消费者不是好糊弄的,你今天骗了他,他明天就用脚投票。市场就是这么现实。
现在好多人都在观望。有人说,要是这批车主的问题解决不好,以后谁还敢买这家的车?口碑这东西,树立起来不容易,毁掉可就是一瞬间的事。
话说回来,消费者也就是想要个明白账。你要是真有困难,就坦诚说出来,大家也不是不讲理的人。可你又要拿着人家的钱,又不给个说法,这就不对了。做生意得讲诚信,这是最基本的道理。
你觉得这事该咋办?要是你遇到这种情况,会继续等下去,还是干脆放弃算了?欢迎在评论区说说你的看法,咱们一起聊聊这个话题。
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