你知道小鹏X9在重庆出了空气弹簧问题吗。厂家在7月15日发公告回应了这事，并道了歉。
事情是这样的。有用户反映，X9的空气悬架突然出故障，出现漏气，车身一侧塌下，甚至整车塌陷，导致车辆无法行驶。部分车主怀疑这和重庆近期高温有关。
官方在社区里说，他们注意到在高温等极端场景下，确实有用户遇到空气弹簧故障，给用车带来不好的体验，并对此表示歉意。随后推出了专项升级质保方案：从即日起，小鹏X9的前空气弹簧系统质保延长到8年或16万公里。这个前空气弹簧系统包括前空簧滑柱总成、供气单元、供气单元电磁阀盒和储气罐。官方还强调，质保不会因为车主变更而受影响。
此前小鹏客服的解释是，高温环境下如果频繁手动调节空悬，或者行驶中持续自动调节高度，会让悬架压缩机触发热保护机制，仪表会弹出过热提示。但不少用户并不认同这个说法，认为是空悬系统本身出了问题。
官方还表示，已经购买延保的用户，这次专项延保的时间和里程会顺延。官方把道歉和延保方案一起拿出来，称这是售后负责任的表现，并给出了补救措施。
补个背景。小鹏X9是在2024年1月1日正式上市的，后续有过多款改款和增程版本，官方起售价是30.98万元。
