河南日报客户端记者 郭北晨 通讯员 郑轩 李晶晶 郑轩
4月30日，国铁集团郑州局预计发送旅客81.5万人，计划开行旅客列车1691趟，其中，高铁列车1304趟、普速列车387趟，加开临客121趟，为旅客出行提供充足运能保障，全力满足旅客高效出行需求。
针对节前学生流、旅游流、探亲流交织叠加的客流高峰，部分时段客流高度集中，直通客流主要集中在北京、上海、广州、西安、武汉等国内热门旅游城市，管内客流以洛阳、开封、南阳、安阳等省内历史文化名城为主。国铁集团郑州局提前研判客流趋势，运用大数据精准预测热门线路和出行时段，全面优化旅客列车开行方案，科学调配运力资源配置，全面启用高峰线运行图，采取动车组长编组运行、动车组重联和普速旅客列车加挂车厢等措施扩充运能，开行夜间高铁12趟，为旅客提供更多时段出行选择。
为高效服务大规模客流高峰，保障旅客顺畅出行，国铁集团郑州局全方位升级出行服务体验，在管内各大车站设立党员特色服务台，同步设立青年爱心服务岗，为广大旅客提供购票指引、换乘答疑、行李托运等“一对一”精准服务；开通“老幼病残孕”等重点旅客预约专线，提前预约轮椅接送、优先检票等定制服务；依托广播、电子屏等实时推送候车、检票信息，通过增设临时通道、动态调整安检口数量，确保旅客快速通行，全力打造有速度更有温度的出行体验，让旅客出行更安心、更舒心。
铁路部门温馨提示，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。节日期间，铁路旅客集中出行需求大，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站候车，严格按照车票规定的始发、终到站乘车，旅途中加强自身健康防护，共同维护良好出行环境。
各大火车站“鲜”资讯
【郑州地区】
郑州东站预计发送旅客22万人，开行列车875趟，加开临客列车32趟(含高峰4列)，临客开行方向分别是北京、杭州、南阳、濮阳、商丘、上海、西安、青岛、信阳、武汉等城市。其中，兰州、成都、深圳方向票已基本售罄，青岛、广州、杭州、西安、武汉、重庆方向有少量余票，北京、上海方向余票充裕。针对五一假期大客流，郑州东站补强进站口引导、售票咨询、站台换乘引导、服务台问询等岗位人员力量，全力保障旅客有序出行。
郑州车站预计发送旅客12.8万人，开行列车355趟，加开临客列车35趟，临客开行方向分别是信阳、洛阳、开封、商丘、民权、新乡、安阳、焦作、南阳、红旗渠、南宁、三门峡、许昌等城市。其中，成都、武汉、重庆、上海、广州、杭州余票紧张，北京、西安方向余票充裕。郑州车站依托“丹丹服务岗”，整合站内迎宾第一岗、温馨服务接力卡、党员先锋服务队等服务资源，满足旅客多样化服务需求。
【洛阳地区】
洛阳龙门站预计发送旅客4.5万人，开行列车218趟，加开临客列车5趟，临客开行方向分别是北京、上海等城市。其中，北京、上海、杭州、合肥、青岛、成都、重庆、兰州、银川方向余票紧张，郑州方向余票充裕。洛阳龙门站提前检查电梯等特种设备运维状况，在站台、出站口、电梯口等关键处所加强出站引导，确保旅客安全出行。
洛阳车站预计发送旅客2.3万人，开行列车118趟，加开临客列车17趟，临客开行方向分别是三门峡、信阳、郑州、新乡、黄石等城市。其中，上海、广州、深圳、宁波、杭州方向余票紧张，信阳、武昌、郑州、新乡、西安方向余票充裕。洛阳车站优化牡丹缘服务台服务效能，增派客运工作人员和医务人员，做好重点旅客帮扶、遗失物品查找等工作，为旅客提供有“温度”的服务。
【商丘地区】
商丘站预计发送旅客3.4万人，开行列车268趟，加开临客列车26趟，临客开行方向分别是上海、昆山、济南、西安、北京、三门峡等城市。其中，北京、上海、杭州方向有部分余票，其他方向余票紧张。客流高峰时段，商丘站及时增开售票窗口和进站安检通道，减少旅客购票和等候时间，方便旅客快速进站乘车。
【开封地区】
开封车站预计发送旅客2万人，开行列车175趟，加开临客列车9趟，临客开行方向分别是信阳、新乡、商丘、三门峡、洛阳等城市。其中，乌鲁木齐、西安、深圳、上海、北京方向余票紧张，郑州、民权、商丘方向余票充裕。开封车站组织安检队员和客运帮班人员加强安检、进出站旅客的引导及组织工作，服务旅客便捷出行。
【焦作地区】
焦作车站预计发送旅客1.9万人，开行列车110趟，加开临客列车4趟，临客开行方向分别是洛阳、新乡、信阳、长治等城市。其中，郑州、太原方向余票紧张。焦作车站实时掌握客流情况，优化旅客进出站流线，对客流较大的车次采取提前检票放行的方法对旅客进行分流，保障旅客出行安全。
【新乡地区】
新乡东站预计发送旅客1.8万人，开行列车155趟，加开临客列车3趟，临客开行方向分别是上海、北京、濮阳等城市。其中，濮阳、北京方向有少量余票，其他方向余票紧张。为迎接客流高峰，新乡东站在进站口、检票闸机、换乘通道等关键区域，安排工作人员全天候值守，引导旅客有序进站候车。
新乡车站预计发送旅客1.6万人，开行列车75趟，加开临客列车15趟，临客开行方向分别是商丘、开封、信阳、焦作、洛阳、安阳、红旗渠。其中，安阳、郑州、焦作有部分余票，其他方向余票紧张。为应对大客流，新乡车站加强对客流高峰时段重点车次的盯控，积极做好旅客进站引导，确保旅客安全顺畅出行。
【南阳地区】
南阳东站预计发送旅客1.6万人，开行列车111趟，加开临客列车10趟，临客开行方向分别是上海、郑州、濮阳等城市。其中，北京、上海、重庆、哈尔滨、天津方向余票紧张，郑州方向余票充裕。南阳东站主动协调地方交管部门对落客平台、出站口等关键处所加强疏导力量，保证旅客出行顺畅快捷。
南阳站预计发送旅客1.2万人，开行列车39趟，加开临客列车3趟，临客开行方向分别是洛阳、郑州等城市。其中，深圳、北京、重庆方向余票紧张，郑州、襄阳方向余票充裕。南阳站提前组织人员对候车室空调、电梯、自助闸机等设施设备进行全面检查保养，确保假日期间正常使用。
【安阳地区】
安阳东站预计发送旅客1.4万人，开行列车114趟。其中，北京方向有少量余票，其他方向余票紧张。安阳东站对重点旅客、团体旅客采取预检的方式，组织旅客提前检票进站，安排专人引导，确保旅客乘降安全有序。
安阳车站预计发送旅客1万人，开行列车53趟，加开临客列车4趟、旅游列车1趟，临客开行方向分别是新乡、郑州等城市。其中，哈尔滨、洛阳、广州方向票已售罄，上海、郑州、新乡方向有少量无座票，北京方向余票紧张，邯郸方向余票充裕。安阳车站加强服务台值班值守，随时为旅客做好询问解答，助力旅客温馨出行。
【濮阳地区】
濮阳东车站预计发送旅客1.2万人，开行列车79趟，加开临客列车12趟，临客开行方向分别是北京、上海、郑州、周口、三门峡等城市。其中，上海、成都、郑州方向已无余票。濮阳东车站在客流到达密集时段，加强候车室、天桥、站台等重点处所对旅客的组织引导，防止旅客错乘漏乘。
【长治地区】
长治东站预计发送旅客1.1万人，开行列车72趟，加开临客列车2趟，临客开行方向分别是太原、晋城等城市。其中，太原、北京、郑州、上海等方向余票紧张。长治东站优化提升“潞缘”服务台服务品质，及时签收客服工单，为重点旅客提供优质便利服务。
【晋城地区】
晋城东站预计发送旅客1.1万人，开行列车75趟，加开临客列车2趟，临客开行方向为太原。其中，郑州、太原方向余票紧张。晋城东站为临近发车时间15分钟进站的旅客提供急客通道，方便旅客快速进站乘车。
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