多家奔驰4S店关闭,车主权益谁来守护?
最近,汽车圈被一条消息搅得沸沸扬扬:多家奔驰4S店突然关闭!涉及北京、上海、杭州等多个城市。这可把车主们急坏了,毕竟后续的保养、维修、质保等一系列问题,都和4S店紧密相关。现在店都没了,这可咋办?
车主们的担忧可不是空穴来风。有些车主刚在4S店买了保养套餐,还没用几次;有些车主车辆还在质保期,原本出问题可以找4S店解决;还有些车主的车需要定期维修保养,现在却不知道该去哪里。奔驰作为豪华汽车品牌,一直以来给人的印象都是高品质服务。可如今4S店大规模关闭,这让车主们对奔驰的信任大打折扣。而且很多车主在得知4S店关闭消息时,完全没有任何心理准备,这不仅给他们的用车生活带来极大不便,还让他们觉得自己的权益被忽视了。
奔驰官方虽然给出了一些解决方案,比如原厂保养可转移至其他门店。但第三方服务合同却成了难题,那些从4S店购买的非原厂延保、保养套餐,很多都无法跨店使用。这不是把车主们往绝路上逼吗?明明花了钱,却享受不到应有的服务。奔驰既然作为品牌方,就应该对经销商有监管责任,现在出了问题,怎能简单地把责任推给经销商呢?
希望奔驰能够重视这个问题,积极和车主们沟通,拿出一个切实可行的解决方案。也提醒广大车主,遇到这种情况,要及时收集好相关证据,和奔驰官方客服沟通,必要时可以向消费者协会投诉,维护自己的合法权益。大家对这件事怎么看呢?欢迎在评论区留言讨论。
新闻来源:懂车帝
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