有个外国女的在社交平台上抱怨,说她在中国逛街的时候,导购一直跟在后面,搞得她特别烦,甚至觉得被冒犯了,她当时是用翻译软件跟人家说不需要帮助,但那个导购还是跟着,她觉得这种所谓的贴身服务太让人难受,以至于现在特别反感在中国购物,这种事情其实挺常见的,有些外国朋友对中国电力的这种销售模式确实不太惯。
店员一直跟着其实也是有原因的,很多店里都有规定,导购必须时刻关注顾客的需求,哪怕顾客说了不需要,导购为了不出错也不敢轻易走开,毕竟这是人家的饭碗,要是真因为没跟紧导致东西丢了,或者没能及时解答顾客的问题导致老板不满意,导购最后还得倒霉被扣钱。
很多店里防范意识重,怕有人顺手牵羊,像国外有些地方零元购特别严重,大家看到穿着容易藏东西的衣服,或者看着眼生的人,警惕心自然就提上来了,盯着点也是为了保住店里的货,这确实是工作的无奈,要是顾客能心平气和地解释清楚,大部分导购也不是非得贴着你,只要互相尊重一下,大家心里也就都有数了。
很多网友看完了这个视频觉得特别不舒服,毕竟去别人国家旅游或者生活,提前了解下当地的风土人情是基本的礼貌,这个女的什么功课都不做,遇到点不顺心就上网吐槽,把这种正常的职业行为当成冒犯,确实挺让人无语的。
这就好比你去某些治安不太好的地方,非要做出让人怀疑的举动,被别人防备也是正常的,大家觉得她穿得那么显眼,身上衣服又大,要是真的拿了东西谁负责,很多人觉得导购一直盯着也是为了防范那些恶意偷盗的人,毕竟防人之心不可无,要是谁都像她这么想,那店里的东西还要不要卖了,很多人觉得如果不喜欢这里的服务惯,完全可以选别的地方消费或者干脆回去,没必要非得在这里指指点点,甚至把这种矛盾扩大化。
不少人觉得这背后其实还是个信任问题,要是每个人都能自觉守规矩,店员也不用像看犯人一样盯着,现在有些人在网络上为了博眼球,总喜欢把一些小事儿放大成文化冲突,其实大家在店里工作就是为了生活,谁也不想整天围着顾客转,导购也想轻松点,要是顾客能表现出足够的礼貌和诚意,店员也会保持距离,那种非要觉得全世界都该围着她转,一旦不合心意就拍视频吐槽的行为,确实让人觉得挺幼稚的。
这种事情说白了就是大家对服务的期待不一样,中国店里的导购热情惯了,有时候用力过猛,对外国朋友来说确实有点距离感缺失,但如果能多换位思考一下,多去了解不同环境下的生存法则,很多矛盾其实压根儿就不会发生。
要是大家都抱着那种我要吐槽的心态去逛街,那看什么都会觉得不顺眼,甚至把正常的安保措施当成针对个人,这种心态真的挺没劲的,如果实在忍受不了中国这种服务模式,那确实可以去找那些不跟着顾客的店,或者干脆选择去自助式的商店,何必非得在店里搞得大家都尴尬,还把视频传到网上带节奏呢。
归根结底,去哪里都要尊重当地的规则,如果做不到入乡随俗,也没必要抱怨别人对你不客气,毕竟谁也不是天生就得顺着谁,只有互相体谅,大家才能在购物的时候都有个好心情,导购也不容易,大家都互相理解下,这事儿其实也就过去了,根本没必要搞得像是什么严重的文化冲突,说到底还是心态没摆正,总想着挑毛病,那不管在哪里都不会觉得舒心。