懂车帝赢了,尊界回应:我认了,我改

10月8日晚9点,尊界汽车官方微博发了一份《情况说明》。

从懂车帝发布测试视频,到话题冲上热搜第一,到江淮汽车盘中跌停、市值蒸发62亿,再到尊界官博正式回应,中间隔了整整一个交易日。

现在,回应来了。核心就四个字:我认了,我改。

懂车帝赢了,尊界回应:我认了,我改-有驾
尊界官博回应

尊界说了什么

尊界的说明,核心是四句话。

第一句,我的标准比国标高。 “尊界汽车的制动系统,按照高于国家标准、高于行业标准的要求完成全流程开发与验证。”

第二句,真实用户没断过。 “自首批车辆交付以来,在用户实际使用场景中,未发生制动踏板支架底座断裂故障。”

第三句,非标工况我也认。 “即便是非标准的极端测试工况,我们仍希望为用户提供更高的安全冗余。”

第四句,我改,已交付的也改。 “我们将进一步优化该部件设计,并为已交付用户提供免费升级选择。同时,将对相关部件的设计验证、试验边界与生产质量管理开展系统性复核与补强。”

为什么说“我认了”

最关键的一句,是第四句。

“为已交付用户提供免费升级选择。”

这句话的潜台词是:这个部件,确实需要改。

如果尊界认为懂车帝的测试完全是“非标工况下的无意义结果”,如果它认为现有设计没有任何问题,它不需要给已交付用户“免费升级”。

“免费升级”四个字,本身就是一种承认。 它承认了现有设计存在“可优化空间”,承认了在极端工况下“安全冗余”不够。

只是它不说“缺陷”,不说“问题”,说的是“优化”。

懂车帝赢了,尊界回应:我认了,我改-有驾
网友评价大都偏正面

为什么说“懂车帝赢了”

不是“懂车帝说的全对”,也不是“尊界的产品确实有缺陷”。

是懂车帝用一套非标准的测试方法,逼出了一个实质性的商业决策。

尊界没有和懂车帝正面争论“你的测试方法对不对”。它没有去纠缠“4589牛是不是异常读数”。它没有去论证“1612牛是不是日常工况”。

它选择了一个更务实的路径:我认了,我改。

“实际使用未发生”是给现有车主吃定心丸。“免费升级”是给所有车主和潜在客户一个交代。“系统性复核与补强”是给监管和舆论一个姿态。

懂车帝想达到的效果,达到了。 三台车都断了,视频全网传了,股价跌停了,尊界官方改口了。

不管懂车帝的测试方法有多少争议,它用一个“引爆”的方式,让一个品牌在一天之内,从“尚未接到反馈”变成了“免费升级”。

这就是“吃黑流量”的威力。

但“我认了”之后,还有几个问题没回答

第一,“实际使用场景中未发生”怎么定义? 懂车帝的测试是100km/h-0紧急制动。一个车主在高速上遇到突发情况,全力踩下刹车——这算不算“实际使用场景”?

第二,断裂发生在1612牛,国标要求是2000牛。 尊界说自己的标准“高于国标”,但断裂发生在“低于国标”的力度下。这个矛盾,说明没有解释。

第三,“非标准的极端测试工况”具体指什么? 是100km/h-0的制动速度,还是连续多次全力制动,还是踩踏力度?没有说清楚。不定义“非标”,就无法界定“标准”。

第四,免费升级什么时候开始? 说明里没有时间表。已交付用户有多少,升级需要多长时间,改的是哪个部件,改成什么样,全部留白。

懂车帝赢了,尊界回应:我认了,我改-有驾
这一局终究是懂车帝赢了

说到底

尊界的说明,是一个止损动作。

它没有和懂车帝正面争论“你的测试方法对不对”。它没有去纠缠“4589牛是不是异常读数”。它没有去论证“1612牛是不是日常工况”。

它选择了一个更务实的路径:我认了,我改。

这可能是这件事目前最实际的进展。至于那个1612牛和2000牛之间的差距,那份说明没有回答,免费升级也不会自动回答。

但至少,车主们等到了一个“免费升级”的承诺。至于这个承诺什么时候兑现、兑现成什么样,那是下一个问题。

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