说实话,奇瑞那个终身质保让我刚开始真以为碰上了好事儿,天上掉下个馅饼似的。谁不想车买了就踏实?尤其作为老司机,几十万块买车,心里总盼着哪天车坏了还能有人掏钱修。但是掰开揉碎了看,那终身质保的底色可没那么美好。
我跟修理厂老王聊过,他直接讲:这质保啊,别看字写着‘终身’那么豪气,实则就是半年或者5000公里必须得回4S店做保养,想赖着不走门儿都不行。你说你车停楼下半年,一公里没跑,照样得掏钱保养。老王那口气还颇宽慰我:这是行业里都这么干,没啥稀奇,你要想省心随便跑,还是得回来。
这里有个数字挺有意思。平常我们印象里,车主平均两三个月就得跑个三四千公里,要不就是半年五千公里。他家好歹把时间和里程做了双重锁定。我猜(48%确定),这主要是为了逼着顾客不松懈,毕竟得保证车里用的机油啥的质量吊得住,不然质保也别想撑下去。
顺带说说别的品牌情况,我刚才翻了下笔记,像长安那边的终身免费基础保养,一年两次,主要是机油和机滤再加人工费挺靠谱,价格也亲民。我的朋友小李买的就说:我一眼就看出来奇瑞套路多,直接选了长安,没走弯路。这话有点偏激,但根本原因是,奇瑞的质保本质更像强制续费卡,你明知道得去保养,没法躲,躲不过去,没法省钱。
奇瑞不保的东西才更蹊跷,油封、齿轮、垫片、甚至车窗升降机这些常见易损件,都不包括在内。终身质保到底保了啥?这就问题来了。毕竟这么细的条款里,油封啥的全踢出去了,还能叫质保?简直笑话。所以前面我说挺靠谱其实是过于宽泛了,得承认我原先期望值放太高了。
说到价格,奇瑞官方保养套餐也就四百多块钱一次(估算值),一年下来一千都不到。但你跟那些年保养一次、一千多的品牌比,这价格其实不算贵。我跟销售班长聊过,他说:咱这质保就是给车主多个选择,想自己去外面保养也没问题,咱不干涉。这倒是角度很新鲜,但现实中敢自己保养的人毕竟少。
有趣的是,我一个用星途车的朋友说,他都惯了10000多公里去做保养,完全不看时间,这惯听起来很高级,效果咋样我没问清。但据我观察,这种延长保养周期的方法其实更考验车主驾驶惯和车况。
转个小跑题,昨天我碰上个车主,吐槽自己一年3500多块养车,硬是没找着便宜保养的门路。这就呈现出差异化:有人拼价格,有人拼服务,有人觉得费钱就觉得心塞。你会不会也觉得,养车这事儿哪怕讲得再清楚,总是带点盲区和心酸?
说句不好听的,有次听修理工说:奇瑞质保的套路,就好像你办了一张健身卡,条款里规定三天去健身一次,否则算你放弃了免费服务,最终你发现光想去健身都成了负担。这么比,我忽然觉得真太形象了。
对比一下,我自己算算:基础保养一次三百多,一年两次,加上小配件和人工,七八百块钱跑不掉。十年二十年下来,真算质保包干得了么?由不得人家车企不做点文章,毕竟研发、供应链、渠道多环节都得掂量成本。这个终身质保其实就是个套路,用大承诺锁住你长期消费的惯,这账算下来挺厉害。
话说回来,有没有哪个车企真能做到完全不依赖保养就保证车龄终身?我也没见过。可能这质保二字,本质就是营销手段,背后的游戏规则没人能打破。
可我就奇怪了,车主真的清楚里面的细节么?或者只是被终身两个字忽悠了?你们怎么看?做到终身的保障,真能不坑人么?还是说,这不过是一场厂商和消费者间无声的博弈,谁让车本身就复杂昂贵呢。
想起客户跟我吐槽过,咱这保养卷,官方明码标价,套路藏得还不够深,要真深挖细节,早被拆穿了。细想细想,或许每一次保养背后,除了换出的机油和滤芯,还藏着无形的消费心理战。
奇瑞这套终身质保,你会愿意去用,还是跟我一样,早早放弃,换个看起来靠谱点的品牌?或者你有别的终身坑里经验,咱们唠唠?
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