理想汽车召回跟一般的召回完全不一样,不仅理想在实际上需要付出至少上十亿的成本进行修理,而且在股价上,后续消费者信赖度上,付出的成本可能会更大,这也给纯电动汽车厂商敲响了警钟,电车电池一旦出问题,那就不可能是小问题。
说实话,刚听说理想的召回方案,我心里第一反应是哇,这挺拼的。你知道吗?我在某维修厂混了几年,最开始以为召回就是把车扔进去换个件,搞个免费保养,差不多算了。结果,理想的召回,除了要拆开大半个车门板、拆卸电池外,还得用专门的检测工具,逐一确认是漏洞还是死火的电池。这个维护团队的工作量,几乎是平时去修保险杠的十倍。
成本上亿,是真的。我跟朋友随便聊过,他修过几辆理想,相互之间的经验都很宝贵。有次我问:你这次修修,差不多要多少钱?他说:别说少了,就这电池拆装,至少得过千万。挺夸张的,毕竟一辆车的售价也就三十万到四十万。有人会说:这回理想还真有醍醐灌顶的想法,要不要做得更彻底一点,保证以后别出事?我觉得说得容易,实际操作难。
咱们得看得更深一点。这个十亿可能会变成十几亿,尤其是假设真的所有出问题的电池都得换,店里每天进修的修理工都要加班加点。实际上,可能公司需要提前预留的备件库存,也是个惊人的数字。就算你用料再够成本,也迈不过这个关——修车的价格和时间都撑不住。
你知道为什么我觉得这次理想的做法比普通品牌拼得更狠吗?因为它涉及到了信任二字。这种大范围的召回,不光是在维护用户的安全,更是在维护品牌信誉。可问题是,老大们还得想,怎么平衡:大耗费和用户信心之间的关系。
招数也不全部出于无奈。我观察到,理想在策略上走的很偏激,但也很聪明,比如提前放出消息,说明我们对安全非常重视,做到让用户心里有个底。可我没细想过的一点是:这样的召回还可能促进二手市场的价值下降。有个朋友卖了一辆理想,说马上考虑降价卖掉,因为知道要出事的那批电池,哪个买家敢收呢?这倒是个值得注意的风险点。
我突然想到——如果换做是某个普通电动车品牌,可能就会缩手缩脚,干脆不维修、或者做个假象处理。可理想不一样。它选择了正面面对,付出巨大的成本,背后隐藏的是一种走高端、拼信誉的策略。只不过这策略付出的是钱,时间,心情,而且还不知道会带来多少信任危机。
这让我想到另一个问题:电池一旦出问题,真的就不能开个修理厂解决?很多车企都在探索分拆式电池修复方案,比如只用快修工艺,换个局部电池包就行了。但其实我猜测,这只是部分解决的策略,不是根本。归根结底,电池的安全性,就像是人的心脏,要么完全健康,要么就是死路一条。
你说,这样的成本投入,谁能承担?对消费者来说,没重视电池安全,买车就带个潜在炸弹吗?多半没人想,但问题在于,电池也是个骗你没察觉的核心部件。人们一开始买这个车,就是因为觉得电池给力,续航够用。但突然一出问题,信任就崩了。
其实我还挺喜欢关注点,我们看车价、销量、技术各种数据,但最根本的还是人心。理想一旦出大事情,不会仅仅是维修那个成本。更大的是股票会受影响,投资者信心也会减弱。举个例子,我最近翻了下笔记,理想的市值在高点时,几乎接近百亿(估算),一旦有消息传出大规模召回,股价大跌,恐怕损失还不止这个数字。
我一直有个疑问,你们觉得:这次理想的动作为啥?是不是因为反应慢、检测不够全面?或者,可能是他们根本没想到电池会出问题——我猜这算是幸存者偏差,没计划到。
就算这样,电动车越来越普及,你我都知道,电池安全已经变成生死攸关的核心问题。电池的质量,说白了,就是大厂的生命线。有个修理工跟我吐槽:一修一块电池,可能比修整车还难,因为里面技术都像个黑箱。真有点让人烦,修来修去,心里总在想,是不是还得靠随缘,看命。
(这段先按下不表)说到底吧,理想的这次行动,有点像撕开一道伤疤,虽然疼,但总比藏起来强。相信不少车企会学他们的样子,但怎么做到既安全、又不怕把自己搞破产,可能还得反复探索。
想问问你们:你觉得这种大范围、高成本的召回,会成为常态吗?还是只有像理想这样走在刀刃上的激进玩家,才会见招拆招?这东西,没办法,有时候真的离不开人性,特别是我们这些天天跟车打交道的人。
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