- 车网联盟20周年专栏 -
导语：从电缆、变压器出口商，到西北汽车改装行业领航人。十年时间，他没用奇迹改写人生，而是以坚持、专业、不断学习的态度，用一把把“工具”、一台台设备，搭建出了自己的事业版图。
——回望一路走来的十年，大星哥说：“这一行，热爱是开始，专业是坚持。”
【车网联盟20周年专栏 | 人物采访】
受邀人物：羡星飞（行业人称：大星哥）
门店地址：新疆石河子HPC汽车俱乐部
跨界转型
从电缆出口到汽车服务，因热爱开启新程
时间拉回2015年，彼时的大星哥正面临着事业的重大转折。在此之前，他长期从事电缆、变压器出口业务，凭借敏锐的市场洞察力在行业内站稳脚跟。然而，随着市场环境的变化，出口生意逐渐陷入困境，前路迷茫之际，他将目光投向了自己的兴趣所在——汽车。
“当时就是单纯喜欢车，没事就研究汽车相关的知识，后来了解到车网联盟，觉得这是一个不错的契机，就决定开店试试。” 再回首，回忆起当初的选择，他依旧感慨万千。2015 年，大星哥正式加入车网联盟，在新疆石河子开起了属于自己的汽车门店，从此开启了与汽车为伴的全新人生。
（新疆石河子HPC汽车俱乐部-老店照）
最初，开店是出于兴趣爱好，但随着客户的不断增多，大星哥也逐渐意识到这份事业的重量。“从一开始只是想着满足自己的爱好，到后来要对每一位客户负责，我慢慢从一个爱好者转变为真正的从业者。” 这一转变，不仅是身份的切换，更是责任的加码。十年间，大星哥始终坚守门店一线，从基础的维修保养到复杂的汽车改装，每一项业务都亲力亲为，不断积累经验，提升专业技能。
破局成长
直面挑战，专业+设备打造核心竞争力
创业之路从来不是一帆风顺的，尤其是在汽车后市场这个竞争激烈的领域，要想脱颖而出，必须不断学习、不断成长，不断了解市场及用户的需求，才能更好的立足。好在，在奋斗的这条路上，自己从来不是在单打独斗。大星哥表示，在加入车网联盟后，自己就得到了公司很多方面的指导与帮扶。
2016年10月，刚进入汽车服务行业一年的大星哥，还是行业中的一个新人，便有幸获得一个出国考察的名额，跟随车网联盟走出国门，来到美国，与MF、aFe POWER等品牌原厂进行交流学习。
同年11月，还在公司的组织下，还参加了美国的SEMA Show展会。这一展会是全球规模最大的专业汽摩改装贸易展会，也是世界首屈一指的专业汽摩产品贸易盛会，汇集了业内最先进的技术和最热销的产品。
2017年10月，大星哥再次跟随车网联盟来到全球知名避震品牌倍适登位于德国总部的工厂，进行参观学习。
在这两次的交流学习中，大星哥提到，自己不仅了解了很多国外汽车改装与保养品牌的文化、技术及产品知识，还结识了很多国内的优秀经销商伙伴。期间，大家日夜相伴，无时无刻不在交流学习，互相取经，这对于当时的他而言，帮助是非常大的。大星哥说，自己后来在这个行业中的很多经营知识和眼界，也是在那个时候建立起来的。
除了不定期的出国考察交流机会，在国内，车网联盟每年也会在全国各地举办各种经销商培训会。一方面，旨在提升大家关于各种改装品牌及保养产品相关的知识。另一方面，也为天南海北的经销商伙伴提供了一次次交流学习的机会。犹记得，在今年3月的苏州GTshow展会期间，在车网联盟的经销商答谢晚宴上，大星哥还作为优秀经销商代表进行了分享，当晚也是收获了大家热烈的掌声。
经过几年的沉淀，2023年，为了给客户提供更好的服务环境，大星哥将门店从老店搬迁至新址，新门店面积更大，布局更合理，业务范围也进一步拓展。如今，门店以汽车维修保养、汽车改装为核心业务，同时兼顾轮胎销售、美容贴膜等服务，打造出了一条多元化的业务体系。
（新疆石河子HPC汽车俱乐部-新店照）
当然，在竞争激烈的汽车后市场，光靠业务多元还不够，想要在在众多同类型门店中脱颖而出，大星哥还提到了门店经营的四个核心关键点：丰富的行业经验、稳定的供应链、公司支持的专业工具设备以及精湛的维修诊断技术。“这四点缺一不可，少了任何一个，都难以在市场上立足。” 他坚定地说。
在谈及门店设备投入时，大星哥一下打开了话匣子。看着店里琳琅满目的专业设备，他着重介绍了科吉道路力和9580c。他说，“这两台设备在当时的投入高达三十多万，也是很庆幸，当时有车网联盟的设备分期支付政策扶持，门店才得以成功引进了这两台设备。如今市场价格更是已涨至四十多万，真的挺感谢公司的，很有眼光。”
而自从有了这两台设备后，门店有关轮胎方面的工作专业度及效率，也得到了极大的提升。像科吉道路力能够精准检测轮胎的运行状态，解决车辆行驶中的抖动问题，9580c则在轮胎拆装方面表现出色，大大提高了施工效率和质量。
除了这两台 “镇店之宝”，大星哥还提到门店内还配备了3D四轮定位设备、拉线定位设备、刹车盘光盘机、衬套压力机，以及奔驰、宝马、奥迪、路虎、保时捷等高端车型的专检电脑和道通诊断电脑、元征诊断电脑、ECU 升级设备等，各类专用工具的总投入也达到了几十万。
在设备投入方面，大星哥也总结出了自己宝贵的经验教训：“一定要根据自己的实际能力和门店定位来投资设备和技术，不能盲目跟风。如果自己无法熟练操作和维护设备，再好的设备也发挥不了作用。”
此外，在经营过程中，大星哥表示自己也曾遭遇不少挑战。比如疫情期间，门店生意受到严重影响，客流量大幅减少，运营压力陡增。但他没有选择退缩，而是积极寻找出路。“当时确实很难，但我知道不能原地踏步。遇到发展瓶颈时，最好的办法就是去学习提升自己。” 那段时间，他频繁参加行业培训，学习先进的管理经验和技术，不断优化门店的服务流程和业务模式。如今，门店的经营状态已逐步好转，朝着更好的方向发展。
他的经营理念简单而深刻：“首先自己要有一定的专业基础，具备给客户解决问题的能力。其次经营一家改装店，专业技术、服务质量和诚信经营是最重要的因素。” 正是凭借着这样的理念，大星哥的门店在这些年逐渐赢得了客户的广泛认可，并在当地树立起良好的口碑。
创新推广
布局线上营销，以优质内容吸引客户
随着互联网的快速发展，当下，线上营销已成为各行各业的重要推广渠道之一。大星哥也敏锐地捕捉到这一趋势，开始积极布局线上平台，据其介绍，目前他主要专注于抖音运营（账号：石河子市车网联盟汽车文化传播有限公司），以分享门店改装案例为主，偶尔也会进行直播跟车友进行互动。
“通过抖音，我们可以将门店的专业技术和优质服务展示给更多人看。很多客户都是通过抖音了解到我们，然后到店消费。” 大星哥表示，线上营销确实为门店带来了实实在在的业务提升，尤其是在改装、道路力检测和四轮定位方面，引流效果十分明显，专业设备的展示也吸引了不少潜在客户。
在行业内，大星哥也有自己学习的榜样。“车网联盟无锡SKJ老底子-桀哥就做得很好，他不仅技术过硬，还很擅长表达，能把专业知识通俗易懂地传递给观众；车之炫的拍摄手法也值得学习，他们的视频内容质量很高。还有一些深耕汽修行业多年的博主，他们的综合实力都非常强。” 大星哥点赞，这些优秀的从业者和账号，为自己门店的运营和线上推广都提供了很多启发。
坚守服务
以高标准赢口碑，展望未来稳步前行
在服务客户方面，大星哥说自己现在经常会遇到对产品品质、施工细节和使用感受要求极高的客户。对于这类客户群体，他表示自己不仅不排斥，反而十分重视。“随着网络的普及，产品价格越来越透明，未来行业的竞争更多会集中在服务和技术上。只有不断提高服务质量，做好精细化服务，才能满足客户的需求，赢得客户的信任。同时，门店也可以相应地提高工时费，实现门店和客户的双赢。”
在口碑建设方面，大星哥亦有着自己独特的策略和做法。“规范施工流程、做好技术标准、完善售后服务、开展顾客满意度调查，这些都是必不可少的。其实说白了，很多维修保养工作大家都会做，但施工细节往往决定了服务质量的高低。售后服务也很重要，但最好的状态是做到没有售后服务，这就需要我们在施工过程中严格把控每一个环节，最大程度降低返修。”
最后，在谈及未来的发展规划时，大星哥显得十分务实：“我没有想那么远，还是希望一步一个脚印，把当下的事情做好。不断提升门店的专业技术和服务水平，为客户提供更优质的服务。”
此外，在提到与车网联盟的十年合作时，大星哥说，这么多年来，他非常感谢车网联盟给予自己的诸多有力支持和帮扶，不仅在专业培训上为门店经营及员工提供了系统且全面的课程培训，帮助大家快速掌握最新的汽车养护与改装技术，还凭借自身广泛而优质的行业资源，一直在为门店牵线搭桥，拓展客户渠道，才让门店的生意得以蒸蒸日上。
展望未来，大星哥也表达了自己的期望：“希望公司能够引进更多新的产品、技术和设备，帮助门店进一步提升竞争力，实现更好的发展。”
结语：从2015年到2025年，十年时间，大星哥经历了行业的起起落落，也见证了自己的成长与蜕变。从电缆、变压器出口商到汽车服务专家，从依托平台到独立发展，他用热爱点燃事业，用专业赢得市场，用坚持克服挑战。面对未来，我们相信这位扎根石河子的汽车人，必将在汽车后市场的道路上继续稳步前行，书写更多精彩篇章。
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