全款买的新能源车竟被厂家远程上锁,刚开到国外导航加油全瘫痪,这车到底算谁的,咱老百姓的全款是买了个使用权吗?
半年前,河南的刘先生全款入手了一台新款新能源SUV。趁着暑假,他打算带着孩子从河南出发,经新疆霍尔果斯口岸出境,穿越中亚各国,一路自驾游玩到欧洲。为了这趟行程,他做了充足的准备,出发前还专门去4S店给车子做了全套的维护保养。在店里,他特意跟工作人员提了一嘴,说自己要开着这辆车出国自驾。可全程下来,从销售到售后,没有一个人提醒他,这车一旦开出境,可能会被厂家远程锁定。也没人告诉他,有什么手续需要提前报备。
隐患就这么埋下了。
车子刚驶入哈萨克斯坦境内的第二天,车机系统突然就被厂家后台远程锁定了。这一锁,就是整整三十多个小时。在这三十多个小时里,车子只剩下最基础的行驶功能,能开,但几乎不能用。日常离不开的导航彻底瘫痪,车载音乐没了,整个智能中控大屏变成了摆设。这些还不是最要命的,最麻烦的是油箱盖打不开,车里存放现金、护照、购车资料、身份证件的储物箱也打不开。在异国他乡的公路上,车子没法正常补给,手里没有关键证件资料,一家人瞬间从自驾游的兴奋跌入了进退两难的尴尬和恐慌。最后,刘先生只能靠自己上网到处搜索应急办法,才勉强把油箱盖打开,解了燃眉之急。
事后,刘先生赶紧联系厂家售后,得到的解释让他心凉了半截。厂家说,国内购买的新能源车辆,仅限国内区域使用,境外没有授权,一旦出境,就会触发锁车机制。这么做,是为了防范车辆被盗,或者被人跨境倒卖,保障车辆的产权安全。
听上去,厂家的逻辑似乎有那么点道理。防盗,防倒卖,都是为了安全。
可我们仔细想想,这里头有一个巨大的逻辑黑洞。刘先生是全款买的车,真金白银掏出去了,车本上写的是他的名字。按照我们普通人最朴素的认知,这辆车已经是他的私有财产了,他想怎么用,开到哪里去,只要不违法,应该是他说了算。但现实狠狠打了脸,他买下的这辆车,最大的控制权并不在他手里。厂家可以用一种他完全不知晓、也无法预判的方式,在他最需要车辆正常运转的时候,把他对车的控制权拿走,只留下一个能跑的空壳子。
这种操作,把一个很尖锐的问题直接甩到了我们每一个车主面前。你花几十万全款买回家的新能源车,你以为你买的是它的所有权,可实际上,你是不是只买了一个限制颇多的长期使用权?车钥匙在你手里,但真正的总开关,在厂家后台的服务器上。他们说你只能在城里开,你就不能开出省。他们说你不能出境,你刚跨过国门,车子就能给你来个半身不遂。
而且,这个事情最让人后怕的地方,还不是车子被锁本身。而是刘先生在出发前,已经面对面告诉了4S店的工作人员,自己要去干什么。可没有一个受过专业培训、代表着这个品牌官方服务的人,给他哪怕一句提醒。这暴露出一个很可怕的现状,卖车的时候,销售可以给你吹续航多么长、智能驾驶多么牛、车机生态多么丰富,但对于那些藏在厚厚一摞电子用户协议里的隐形条款,那些会从根本上限制你用车自由的条款,他们绝口不提。你去外面街边小店买包瓜子,人家还得在包装上印个生产日期。怎么到了买几十万的车这种大宗消费上,这么重大的一个使用限制,反而就变成了一种默会的、不用告知的“行规”了呢?
出了事以后,厂家要刘先生提供海关通关文件、护照、签证、国际驾照、购车合同、发票等一大堆资料,反复核对审核。这个过程繁琐耗时不说,全程还只有门店的售后人员在中间传话,厂家官方从来没有人主动联系过刘先生,告知处理进度。你体会一下这个处境,一个车主,在自己的车被厂家“合法”瘫痪之后,连想找个能直接负责、能拍板的人沟通都找不到。他得像个犯错的孩子一样,去收集各种材料来证明“这真的是我的车”、“我真的是带出来旅游的,不是来倒卖的”。这背后预设的逻辑就是:我有罪,我得自证清白。可我明明什么错事都没干。
很多网友看到这事儿,第一反应可能会说,谁让你把车开出国的,厂家不都说了嘛,仅限国内使用。好,咱们就顺着这个思路往下想。今天,厂家可以用“防范跨境倒卖”的理由,划定一个地理围栏,让车一出国就锁死。那明天,它可不可以用“保护电池健康”的理由,锁定你车子的部分功能,让你必须去指定的授权服务中心做高价保养?后天,它会不会用“系统安全升级”的理由,强制你更新某个版本,不更新就限制你的电机功率输出?大后天,它会不会因为你跟其他品牌合作了某个充电桩,就限制你的充电兼容性?
这把悬在车主头上的技术之剑,今天能因为“为你好”砍在出国自驾的人身上,明天就能换一个同样冠冕堂皇的“为你好”,砍在更多人身上。只要厂家掌握了随时随地对已售出车辆进行功能干预的能力,而我们车主对此毫无反抗之力,甚至连事前知情权都保障不了,那这种不对等的关系,迟早会蔓延到日常用车生活的方方面面。
有人也许会说,这种智能网联汽车,软件定义汽车嘛,肯定跟传统油车不一样,要联网要升级,厂家有点后台权限是正常的。这话只说对了一半。技术架构是一回事,权益边界是另一回事。我全款买一个智能手机,厂家可以推送更新,可以提醒我系统风险,但它不能在我没有违约、没有违法的情况下,远程把我手机的摄像头锁了、支付功能禁了,只留一个打电话发短信的基础功能,然后告诉我,这么做是为了防止我的手机被偷去海外市场卖。这太荒唐了。怎么同样的事,到了汽车这个更大的消费品上,就成了可以被解释得通的道理?
说到底,我们买回家的,到底是一台为我们服务的出行工具,还是一个带着无数隐形遥控器的智能终端?传统燃油车时代,你全款落地,车钥匙往兜里一揣,这辆车就彻底跟你姓了。你想去新疆就去新疆,想跑西藏就跑西藏,想横穿欧亚大陆那也就是带好签证和钱的事儿。没人能在几百公里外,用后台指令给你的车断油断电,锁你方向盘。那时候,物权是完整交付到车主手里的。现在呢,一台充满科技感的新能源车,身上绑定的是车主账户、银行卡、驾驶数据、常用路线、车内私密对话,你以为你拥有了它全部的灵魂,可灵魂的开关,却捏在别人手里。你花了几十万,买到的是一个物理上属于你,但逻辑上受制于人的“硬件盒子”。
回过头看刘先生被困在哈萨克斯坦的那三十多个小时。油箱盖打不开,储物箱打不开,导航用不了。在那样的场景下,这辆车给一家人制造的已经不是便利,而是实实在在的危险。这不是夸大其词,在陌生的国境线上,补给中断,证件被锁,任何一点意外都可能被急剧放大。而这一切的源头,不是什么天灾,不是什么机械故障,仅仅是一行写在某个服务器上的、冷冰冰的代码逻辑。这行代码判断,这台车触碰了地理围栏,于是执行锁车程序。至于车里坐的是谁,正在经历什么,它的逻辑设定里,可能根本就不在乎。
车主花自己的钱,用自己的车,带着自己的家人,却被困在了“科技”和“规则”编织的牢笼里。这种强烈的荒诞感,才是这件事不断刺痛大家神经的根本原因。我们拥抱智能化,欢迎新科技,但没有人愿意拥抱一个对自己拥有绝对否决权的电子管家。技术是给人服务的,不是用来给人的生活设定无形天花板的。当技术管控的触角,已经越过了提醒、建议的边界,直接伸向了限制、冻结的领域,并且可以在消费者毫无准备的情况下随时启动时,我们恐怕不能再用一句“这是为了你好”来解释过去了。