凯美瑞七年仅回店三次，丰田4S客源流失引关注

七年三次进店，凯美瑞车主为何远离4S店

最近刷到不少车主分享自己的养车经历，其中一位凯美瑞车主的帖子引起了我的注意。他说自己的车开了七年多，只去过4S店三次：第一次免费保养，后两次是召回更换部件。这条帖子底下有很多车主表示感同身受，看来这种现象还真不少见。

我特意查了下数据，发现现在车主们的保养习惯确实在变。很多人在质保期过后就不再选择4S店，这背后有几个很实际的原因。首先，4S店的保养价格普遍比外面修理厂贵30%以上，同样的机油机滤，在外面熟悉的修理厂做能省不少钱。而且现在第三方维修服务越来越规范，很多技师都是从4S店出来的，技术水平并不差。

不过话说回来，4S店也有它的优势。原厂配件、专业设备、厂家培训这些确实能保证维修质量。但问题在于，对于开了几年的老车来说，很多常规保养在外面做完全够用。像换机油、滤清器这些基础项目，技术已经很成熟了，实在没必要多花那个冤枉钱。

这位凯美瑞车主的经历其实反映了一个趋势：现在的消费者越来越理性，会更权衡服务质量与价格。4S店如果还守着过去那套经营模式，确实会面临挑战。毕竟车子质量越来越好，不需要经常维修，再加上第三方服务的选择越来越多，车主自然会用脚投票。

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