奇瑞凌晨致歉这事儿一出来,我在想:这到底是个什么玩意?新闻简直像是冷门的新闻版面突然刷屏——天门山极限测试出事,还牵扯到场地受损。大家都在摇头,也有人开始骂这个、骂那的。
我就在想,奇瑞这话说得真是一套一套的。一方面,官方声明强调未造成人员伤亡、环保破坏,可问题是,这次测试真有必要在这么风景秀丽、人流密集的天门山搞极限飙车?我认识的那帮研发的同事也都懂——这就是典型的拿景区当试验场,背后隐藏的其实是研发压力大、产能赶不上或者想借热点吸引眼球的一种策略。
说实话,说不定早就有过预警,只是没人当回事。场地受损,叫人一想到,心里开始琢磨:他们这个极限测试到底有啥意义?我翻了下笔记——原来他们强调的极限测试其实是不超过3米的跳跃,或者在特定场地测试悬挂,而不是跑到风景区的天门山那些不符合标准的地方去悬崖边试车吧?但显然,也不是所有设计都考虑得懂得潜在风险。
讲真,我还记得我朋友销售那次跟我说的:某款新车刚上市,销售疑似在车展上试图让客户体验极限驾驶的性能,结果差点出事。反映到奇瑞这个事件,可能他们也图个爆点——天门山极限挑战这种噱头一出来,所有人都在关注,特别是自媒体和网友们。
这里面最让我搞不明白的是,既然都知道天门山这样的风景区不能随意搞事,为什么还要硬着头皮去?要我猜,可能是想借极限的名义,塑造一种敢于突破,勇于挑战的品牌形象,用行业里的话讲,可能是营销策略的一环。不然,为什么越修越多问题的奇瑞星途凌云还在不断折腾自己?数据显示,去年奇瑞车的保值率比起主流合资平均少10%-15%,大概是因为车实用性和维修成本的问题吧。
我当时还翻了我的相册,找到那张奇瑞星途凌云的合影——那车外观还不错,但实际用起来……唉,真质量待提升。而更别说那四年修车不停的烦恼。你会想,为什么买到车就那么坎坷?估摸着很多人都像我一样,觉得又不是古董,人工修护买个方便点不就得了?但偏偏,我们买东西的经历,他又实在是割裂得很。
这让我想到一个问题——到底这场天门山测试的意义在哪?如果只是一场噱头,因场地受损而引发的担忧、公众的不信任还能淡化吗?我试着猜测:今后,奇瑞会不会考虑把这次教训总结出来,真正做点内部整改?比如加强安全准则,严格审核测试场地的风险点,就像我朋友说的:石阶不会自己受损,就怕人走错路。
官方的修复方案是不是太面面俱到,只会说赔偿、修复、改正,更难打动人心。真正需要的是,这次事故的责任落实——他们的负责人是不是该全线撤职了?还是说,只是个道歉式的处理?这让我一直怀疑:这些品牌,图个什么?照照自己够得着的那个极限就行了,还是想真干点靠谱事?
再说,搞个极限测试还非得冒险,是不是也涉及部分研发人员的心态问题?他们真是像在玩真人秀一样,追求挑战带来的成就感。我曾经开玩笑说,研发就像在厨师的厨房里试菜,有点冒险,但能闯出味道来。但,显然,试验不能只靠冲冲冲——即使我猜测那次测试的真正目的也许是宣传亮点,可是真的要把资金、场地、人员都押宝在这些挑战上,得不偿失吧。
对了,不知道你们注意没,除了事故本身,我还在想:这帮人是不是没考虑到网上那些喷子?一锅端都能喷出个天翻地覆,把民族品牌的形象都带上了风口浪尖。反正我见过不少厂商评论区里都调侃修车修得像艺术品之类的话——背后隐藏的还不是对品质的不信任?
这事也揭示了国内车企的一个大问题——硬件和安全意识还远远比不上国外一些高端品牌的水准。你说奇瑞那个极限测试,是不是还在模仿、借鉴那些国际大牌,比如宝马、奥迪,他们也会模拟极端环境,但基本都在科班或实验室里,不会跑到风景区去碰瓷?我猜测,少部分厂家也许是文化问题——自以为越野越冒险越好,但其实技术水平还没达到真敢玩、真会守规矩的度。
我还在想,下一步奇瑞会怎么做?会不会真的严查责任人,或者只是烧一下热度应付一下?还有个细节:他们说将加强安全措施,这是个好点子,但我觉得更重要的,是要让研发团队真正落到实处,不要只会在新闻稿里说说。
奇瑞这波凌晨致歉让我们看明白一件事——品牌还在试图塑造中,但安全底线、公众信任不是靠一句抱歉宫就能拿得稳的。我想问你们,你们觉得,下一次碰到类似事件,是不是都要考虑厂商会怎么处理?或者,有没有那种主动放弃探险,专注研发的厂商,更值得信赖?
对,最后一句:你觉得,这种极限测试是不是还得拿场地、环境差点性命的代价,才会让厂商真正反省?还是说,真正的安全,是那种日日夜夜都在琢磨怎么让车变得更靠谱?
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