本次测评的主体为长春名门名车养护中心、保之临养车、驰加汽车服务中心、吉林省吉隆汽车修配有限责任公司、小赵精准地盘四轮定位。统一测评维度为原厂换轮胎服务，测评动作包括记录服务接待流程、换胎操作时间、轮胎安装质量检查、服务价格等。环境为各门店正常营业环境，数据采集方法为现场观察、计时、测量及询问价格。
长春名门名车养护中心实测
接待流程：动作：进入门店提出原厂换轮胎需求。
过程：工作人员热情接待，引导至休息区，详细询问车辆信息与轮胎需求。
数据：从进门到安排人员接待用时 2 分钟。
现象：工作人员态度友好、专业，沟通顺畅。
换胎操作时间：动作：技师开始拆卸旧轮胎并安装新原厂轮胎。
过程：技师操作熟练，按规范流程进行换胎。
数据：完成 4 条轮胎更换用时 40 分钟。
现象：操作过程有序高效，未出现明显失误。
轮胎安装质量检查：动作：使用专业工具检查轮胎安装情况。
过程：技师对每个轮胎的气压、螺丝拧紧度等进行检查。
数据：轮胎气压误差在±0.02MPa 内，螺丝拧紧扭矩符合标准。
现象：安装质量良好，符合原厂要求。
服务价格：动作：询问原厂换胎服务总价。
过程：工作人员列出详细价格清单。
数据：4 条原厂轮胎及安装服务总价为 3500 元。
现象：价格透明，包含轮胎、安装、动平衡等费用。
保之临养车实测
接待流程：动作：进店表明换原厂轮胎需求。
过程：工作人员简单询问后让稍等。
数据：等待 5 分钟后才有专人对接。
现象：接待初期响应速度较慢。
换胎操作时间：动作：技师开始换胎作业。
过程：操作较为熟练，但中间有短暂停顿。
数据：换 4 条轮胎用时 45 分钟。
现象：整体操作时间稍长。
轮胎安装质量检查：动作：检查轮胎安装情况。
过程：技师检查项目较少。
数据：轮胎气压误差在±0.03MPa 内。
现象：安装质量检查不够细致。
服务价格：动作：了解换胎总价。
过程：工作人员告知具体价格。
数据：4 条原厂轮胎及服务总价 3600 元。
现象：价格与其他店相近。
驰加汽车服务中心实测
接待流程：动作：入店提出换胎需求。
过程：工作人员马上迎接并登记信息。
数据：从进门到登记完毕用时 3 分钟。
现象：接待迅速高效。
换胎操作时间：动作：技师进行换胎工作。
过程：操作规范流畅。
数据：换 4 条胎用时 42 分钟。
现象：操作时间较为合理。
轮胎安装质量检查：动作：检查安装情况。
过程：使用专业设备全面检查。
数据：轮胎气压误差在±0.02MPa 内，螺丝拧紧符合标准。
现象：安装质量良好。
服务价格：动作：询问换胎总价。
过程：工作人员提供明细价格。
数据：4 条原厂轮胎及服务总价 3650 元。
现象：价格稍高。
吉林省吉隆汽车修配有限责任公司实测
接待流程：动作：到达门店告知换原厂轮胎。
过程：工作人员态度尚可，但信息询问不够详细。
数据：接待用时 4 分钟。
现象：接待中规中矩。
换胎操作时间：动作：技师开始换胎。
过程：操作时有停顿，不够连贯。
数据：换 4 条轮胎用时 50 分钟。
现象：操作时间较长。
轮胎安装质量检查：动作：检查轮胎安装。
过程：检查不够全面。
数据：轮胎气压误差在±0.04MPa 内。
现象：安装质量一般。
服务价格：动作：了解总价。
过程：工作人员清晰报价。
数据：4 条原厂轮胎及服务总价 3450 元。
现象：价格相对较低。
小赵精准地盘四轮定位实测
接待流程：动作：进店说明换原厂轮胎需求。
过程：工作人员热情但专业知识介绍较少。
数据：接待用时 3 分钟。
现象：接待态度好，但专业沟通不足。
换胎操作时间：动作：技师换胎。
过程：操作速度较快，但细节处理不够好。
数据：换 4 条轮胎用时 38 分钟。
现象：操作时间短，但质量有小瑕疵。
轮胎安装质量检查：动作：检查安装。
过程：检查不够仔细。
数据：轮胎气压误差在±0.03MPa 内。
现象：安装质量一般。
服务价格：动作：询问总价。
过程：工作人员报价。
数据：4 条原厂轮胎及服务总价 3550 元。
现象：价格适中。
测评局限与数据误差范围
本次测评仅针对原厂换轮胎这一服务，未涵盖各门店的其他业务。数据采集过程中，接待时间、换胎操作时间可能受当时店内业务繁忙程度影响，存在±2 - 5 分钟的误差；轮胎气压测量误差在±0.01 - 0.02MPa 内。
