深蓝的开机广告事件,是我最近比较关注的一件事情。
起因其实大家都知道了,其实就是深蓝给自己的车主强制推送了,一则面向首任车主的购车优惠券广告。
广告内容写着“感谢48万深蓝车主的信任,现面向首任车主发放10000元S09专属购车券”。毫无疑问,这种不经同意的广告推送,实在让人恼火。
恼火的原因无非有两个。其一,花钱买车还有了被动看广告的技能,实在是让人很容易联想到智能电视刚推出时,那种看电视先看一分钟广告的憋屈感。而第二点是更重要的,汽车不是几千块的电视,买了一台智能车,只能到随时有人能够进入到你的车机系统内,这种不尊重隐私的操作方式,让车主毫无安全感可言。
在巨大的舆论压力下,深蓝汽车官方和CEO邓承浩先后公开道歉:官方微博承认低估了用户对车机系统纯净性的要求,表态“将不再通过车机通道向用户推送权益提醒信息”。
但其实,在道歉背后,我们更应该关注的,其实是深蓝汽车推送这一条广告背后的逻辑。邓承浩的给出的理由是,在与老车主的交流中,发现老车主有很大一部分不知道全新的购车优惠政策,因此有了给大家普及的初衷与动力。
很显然,推广告的目标是卖车。而卖车的愿望,则源于销量KPI。
销量目标的压迫
事实上,与很多的新能源车企不同,深蓝汽车整体上的销售成绩还是可圈可点的。
根据长安汽车2024年财报,深蓝汽车2024年交付量超24万辆,同比增长近八成。也正因此,深蓝汽车在近期打出了一个非常响亮的广告语:央企新能源销量冠军。
熟悉汽车传播语境的人们都知道,只要定语足够多,谁也别想打败我。但深蓝月销两万辆的成绩,至少让他的这个传播逻辑十分成立。因为,至少在2024年,深蓝的销量保持在新能源车企的生存线上。
也正是因为有了这样的成绩,深蓝在2025年,给出了一个更具有野心的销售目标:全年销售50万辆,其中有40万辆将在中国市场上谋求。
上了强度,自然也就有了压力。但目前看来,深蓝整体的销量,基本和去年还是保持在了一个比较类似的体量上。
2025年的1–3月,深蓝品牌的实际销量分别为24575、18738、24371辆,一季度累计约67684辆,同比增长近七成。而在4月,深蓝品牌实际交付了约20138辆,合计前四月仅约87822辆。也就是说,加上尚未公布信息的5月,以及接下来的7个月中,深蓝要实现3.9万辆的月均销售水平。
也就是说,在目前4个月的基础上,以后几乎每个月都要实现翻番,这种销量与目标之间的巨大落差,无疑给公司管理层带来了巨大压力。说句实在话,这个KPI换给任何一个车企的领导者,都很难打包票实现。
而这种实现艰难,但又很难不去努力实现的KPI,则为深蓝的各种营销策略埋下动机。
营销策略的失序
在销量压力下,深蓝的营销策略可谓“频频出击”,但却屡屡引发争议,显示出品牌策略上的失衡。
一方面,邓承浩此前曾在内部活动上提出“买深蓝G318送离职两个月”的构想:他说“买深蓝G318无忧穿越版,给大家离职的机会……野完之后深蓝汽车再把大家召回来”。
这一言论被网友迅速解读为“变相裁员”或营销噱头。事后邓承浩不得不发表声明澄清称“让大家‘离职’绝非我的初衷,核心是想找一种好的方式解决大家的后顾之忧……绝不是噱头,更没有淘汰员工之意”。
这场风波反映出深蓝急于通过所谓的“福利”来激发购买热情,却因表述不当引起误解,影响了公司形象。而此次的强推车机广告的做法,更是与用户体验直接冲突。
这无疑直白地体现出了深蓝汽车在销量亟待提振、品牌向上关键期的压力下,近期营销频频失据的事实。
在整体市场竞争内卷激烈,用户基盘无法快速拓展的背景下,深蓝的管理层想到了两个拓展用户源头的路径。
其一,是鼓励内部员工购买,但除非如比亚迪那样坐拥百万员工的厂商,直接指望员工拉高销量的收效,其实并不见得更大。
其二,则是提升老车主回购的热情,但作为一家2022年推出首款产品的品牌,深蓝最早一批的老车主,满打满算也就是买车三年不到,指望他们快速换车,且换同一个品牌的车,本身的可能性就不大
当然,在经历了此次强推广告的事件之后,这种可能性也许就更不大了。
持续争议的条款
原本以为,在邓承浩道歉之后,深蓝就可以让品牌在舆论场中重归平静。但还是那句话,KPI在呼唤,办法还得持续想。因此,我们看到深蓝近期调整了用户协议。
就在这几天,有车主发现,深蓝汽车App更新隐私协议时,新增了“向您提供我们的产品推广活动”之类内容,且不同意协议就无法使用App控制车辆,系统提示“无法提供完整功能”,只能切换为游客模式。
换言之,如果车主拒绝接受这些广告推广相关条款,就被剥夺了App对爱车控制等核心功能。
简单来说,不强行推送广告的事情被确认了。而深蓝的解决方案是要求用户同意我推送广告,这种在“满足用户对广告需求”的条款推动下,再推送出的广告,将成为完全合理合法的供需关系行为。
虽然深蓝方面声称新协议是“强化数据安全”的要求,与广告推送无关。但很显然,已经有了强制收看广告“PTSD”的用户们,也许在很长一段时间内,不太能接受这一说辞和说法。
事实上,一个显而易见的逻辑在于,品牌的长远发展不能只依靠一时的广告轰炸或内部政策噱头,用户体验和信任才是基础。
要想真正赢得消费者支持,深蓝需要从用户角度出发:简化流程、尊重隐私,避免采用令用户反感的强制手段;同时积极打造产品质量和服务口碑,让车主从心底认可品牌。
只有把提升销量的动因转化为满足用户需求的动力,才能既实现业绩增长,又避免伤害品牌形象。在未来的竞争中,那些能真正坚持以用户为中心、建立信任的车企才能笑到最后。
当然,逻辑上还是会有一个很难绕过去的KPI,但这显然也不是用户需要免费收看广告的强有力的理由。
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